Il me manque une barette !!!!

[EricM]

Je pense qu'il faille attendre encore pour qu'Apple prenne en charge le problème, il faut simplement patienter. Mais, c'est vrai, le courrier en vaut la chandelle. Pour information, j'ai du faire un chèque de caution de la valeur de la carte soit environ 800 euros sans compter le coût horaire d'un tel échange. C'est pratiquement le prix d'occasion d'un PB.
_________________
Eric
------------------------------------------
MacBook Pro 15" 2,4Ghz Intel Core i7 8 Go RAM
Mac OS X Mountain Lion 10.8.2


Airport Express morte le 22/11/2006 après 2 ans de vie. Revenue à la vie le 01/02/2007 après avoir soudé quelques composants

[grandpierrot]

avec un peu de patience, c'est sur que ca passera.
c'est comme pour les carte mère des ibook qui foiraient
Après plusieurs réclamations du public, Apple a fais des annonces publiques de prises en charge et même des ibook, sans apple care, agé de 3ans et 2 mois ont pu être réparer à leur frais...
_________________
AluBook 12", 1.33 Ghz, SuperDrive, 768 Mo, nVidia GeForceFX 5200 64 Mo,80 Go 5400. OS 10.4.7 A VENDRE
DD firewire 10 Go ; SE k750i ; Ipod Nano 4Go White ; LiveBox Sagem
+1 Barette SoDimn PC 2700 DDR 333 256 Mo A VENDRE

[EricM]

Alors attendons la bonne nouvelle.
_________________
Eric
------------------------------------------
MacBook Pro 15" 2,4Ghz Intel Core i7 8 Go RAM
Mac OS X Mountain Lion 10.8.2


Airport Express morte le 22/11/2006 après 2 ans de vie. Revenue à la vie le 01/02/2007 après avoir soudé quelques composants

[grandpierrot]

[blackjmac]

tout va bien, alors
_________________
La mine d'or pour OS X - http://www.versiontracker.com/macosx/

[ch-vox]

[fredaubailly]

Ben pour ma part...
J'ai envoyé la lettre en recommandé AR. Elle a été bien recue, il y a maintenant 12 jours et je n'ai depuis aucune nouvelle de chez Apple. J'avais donné mon tel, mon adresse et mon mail, mais rien !!!
_________________
Macbook Air i7 1.8Ghz - SSD256Go - imac 27" i7 2,93Ghz - 12Go. Time Capsule - 2 Disques Externes MacWay 500Go FW800 - Samsung ML1660 - Wacom Intuos platinum A5 - LG Viewty - ipod nano + Sennheiser HD25 - Console Vectrex - Chaussures P.42 (ou 43 suivant les modèles, mais souvent 42 quand même...)

[grandpierrot]

faut peut etre les rappeller ?
ca a marché pour eric, alors pourquoi pas pour toi
_________________
AluBook 12", 1.33 Ghz, SuperDrive, 768 Mo, nVidia GeForceFX 5200 64 Mo,80 Go 5400. OS 10.4.7 A VENDRE
DD firewire 10 Go ; SE k750i ; Ipod Nano 4Go White ; LiveBox Sagem
+1 Barette SoDimn PC 2700 DDR 333 256 Mo A VENDRE

[EricM]

Non, non, dans un premier temps, j'ai appelé par téléphone, puis devant le refus catégorique de mon interlocuteur, j'avais ensuite envoyé un courrier le lundi 30 août. Le lendemain, j'avais reçu un mail du service relations client qui m'indiquait la prise en charge de l'échange de ma carte mère.
_________________
Eric
------------------------------------------
MacBook Pro 15" 2,4Ghz Intel Core i7 8 Go RAM
Mac OS X Mountain Lion 10.8.2


Airport Express morte le 22/11/2006 après 2 ans de vie. Revenue à la vie le 01/02/2007 après avoir soudé quelques composants

[grandpierrot]

autant pour moi
mais si fred gueule un boun coup, peut etre que le service relations se bougera plus et prendra en compte sa demande
_________________
AluBook 12", 1.33 Ghz, SuperDrive, 768 Mo, nVidia GeForceFX 5200 64 Mo,80 Go 5400. OS 10.4.7 A VENDRE
DD firewire 10 Go ; SE k750i ; Ipod Nano 4Go White ; LiveBox Sagem
+1 Barette SoDimn PC 2700 DDR 333 256 Mo A VENDRE

[EricM]

Si Fred le veux, je peux lui scanner le courrier que j'ai reçu d'APPLE France en occultant certaines parties confidentielles, peut-être que cela fera accélérer les choses ?
_________________
Eric
------------------------------------------
MacBook Pro 15" 2,4Ghz Intel Core i7 8 Go RAM
Mac OS X Mountain Lion 10.8.2


Airport Express morte le 22/11/2006 après 2 ans de vie. Revenue à la vie le 01/02/2007 après avoir soudé quelques composants

[fredaubailly]

Merci Eric, je veux bien un scan de la lettre par curiosité.
Je ne pesnse pas les appeller car je n'aime pas spécialement être baladé de poste en poste et en plus, je n'aime pas gueuler au téléphone...
Par contre, je pense fortement leur envoyer un 2eme courrier très cordial afin d'avoir au moins une réponse...
_________________
Macbook Air i7 1.8Ghz - SSD256Go - imac 27" i7 2,93Ghz - 12Go. Time Capsule - 2 Disques Externes MacWay 500Go FW800 - Samsung ML1660 - Wacom Intuos platinum A5 - LG Viewty - ipod nano + Sennheiser HD25 - Console Vectrex - Chaussures P.42 (ou 43 suivant les modèles, mais souvent 42 quand même...)

[blackjmac]

Il ne sert à rien de gueuler - ce sont des gens qui ont l'habitude de gérer les plaintes des gens excédés par les conditions de réparation/garantie trop rigides. Si tu fais une recherche sur le forum, tu verrais qu'on a eu beaucoup de monde à qui ce service a rendu la machine de nouveau opérationnelle en prenant la réparation sous son aile - ils sont gentils et( il ne faut surtout pas gueuler contre eux
_________________
La mine d'or pour OS X - http://www.versiontracker.com/macosx/

[EricM]

Je scanne le courrier et te l'envoie, mais où ?
Argumente ton courrier dans le sens, que pour certain, la prise en charge est accordée et que pour d'autre non. Normalement, cela devrait fonctionner.
_________________
Eric
------------------------------------------
MacBook Pro 15" 2,4Ghz Intel Core i7 8 Go RAM
Mac OS X Mountain Lion 10.8.2


Airport Express morte le 22/11/2006 après 2 ans de vie. Revenue à la vie le 01/02/2007 après avoir soudé quelques composants

[grandpierrot]

[blackjmac]

c'est surtout l'utilisation de la machine qui devrit primer, la fiabilité légendaire d'un Mac, l'excellence du Service Après-Vente Apple etc...
_________________
La mine d'or pour OS X - http://www.versiontracker.com/macosx/

[EricM]

Certes, mais Fred à je pense, déjà envoyé son premier courrier dans le sens que tu décris, le second pourrait faire état de ce fait, toujours en étant courtois et poli.
_________________
Eric
------------------------------------------
MacBook Pro 15" 2,4Ghz Intel Core i7 8 Go RAM
Mac OS X Mountain Lion 10.8.2


Airport Express morte le 22/11/2006 après 2 ans de vie. Revenue à la vie le 01/02/2007 après avoir soudé quelques composants

[EricM]

pour Fred.
Mince, je viens à l'instant de me rendre compte, que j'ai laissé le courrier au centre de maintenance agréé. Je n'ai plus que le mail à ma disposition.
_________________
Eric
------------------------------------------
MacBook Pro 15" 2,4Ghz Intel Core i7 8 Go RAM
Mac OS X Mountain Lion 10.8.2


Airport Express morte le 22/11/2006 après 2 ans de vie. Revenue à la vie le 01/02/2007 après avoir soudé quelques composants

[blackjmac]

Fred - essaie de les appeler quand même

rappel :

N° tél : 01 69 86 34 00 et demander le Service Relations Clientèle
_________________
La mine d'or pour OS X - http://www.versiontracker.com/macosx/

[fredaubailly]

Je pense que je vais d'abord envoyer un second courrier. Puis si je n'ai pas de réponse, je prendrai le téléphone. Je note le numéro dans un coin. Merci.
_________________
Macbook Air i7 1.8Ghz - SSD256Go - imac 27" i7 2,93Ghz - 12Go. Time Capsule - 2 Disques Externes MacWay 500Go FW800 - Samsung ML1660 - Wacom Intuos platinum A5 - LG Viewty - ipod nano + Sennheiser HD25 - Console Vectrex - Chaussures P.42 (ou 43 suivant les modèles, mais souvent 42 quand même...)