 |
 |
| Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant |
| Auteur |
Message |
mau
Inscrit le: 23 Jan 2004
Messages: 3
Localisation: Lyon
|
 Posté le: Jeu 29 Jan 2004 à 15:39 Sujet du message: Retour Experience SAV |
 |
|
Quelqu'un connaît-il la signification de ce type de réparation  :
PCBA, MLB,1.25GHZ ; PCBA, LEFT I/O
NB: Mon portable est parti par UPS en Hollande , Mardi à 16 h et est revenu ce Jeudi à 10h. Je vous souhaite la même chose au cas où... 
Merci |
|
| Revenir en haut de page |
|
 |
lpascalon
Administrateur
Inscrit le: 30 Nov 2002
Messages: 31865
Localisation: Toulouse
|
| Posté le: Jeu 29 Jan 2004 à 16:10 Sujet du message: |
|
|
MLB : Mother logic board (carte mère)
Left I/O : connecteurs de gauche
Le reste je sais pas. Mais en gros ils ont presque tout changé
_________________
Ludovic
Evitez de m'envoyer des messages perso sur le forum. Je préfère les mails.
MBP M1 16", 16 Go, SSD 512 Go
iMac 27" 2,9 GHz, 16 Go, 3 To FusionDrive
iMac G4 24" 1,6 Ghz, 1 Go, SuperDrive
iPhone 12 mini 128 Go
iPad Pro 11", iPad mini Cellular...
 |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
steve2408
PowerBook de Chêne
Inscrit le: 11 Déc 2003
Messages: 815
Localisation: Vesoul et Belgique pour les racines...
|
| Posté le: Jeu 29 Jan 2004 à 16:46 Sujet du message: |
|
|
Salut Mau, est que ton DD a été formaté ???
Ma hantise 
_________________
Une floppée d'imacs:233,400,600 et 800; et un bel Alu 15 tout neuf et sans taches! (jusqu'il y a peu...) |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
mau
Inscrit le: 23 Jan 2004
Messages: 3
Localisation: Lyon
|
| Posté le: Jeu 29 Jan 2004 à 22:25 Sujet du message: |
|
|
Non mon disque dur n'a pas été formaté..
Mais la raison est simple... par crainte de perdre quelques données très importantes...j'ai payé 58 euros un transfert de données ... inexistant dans mon cas. Comme on dit par chez moi..je suis de la "bai.." 
C'est dur de faire des sauvegardes à la demi-journée... 
Merci pour vos réponses ! |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
rampa
PowerBook d'Opale
Inscrit le: 05 Sep 2003
Messages: 218
Localisation: Saint Étienne
|
| Posté le: Jeu 29 Jan 2004 à 23:57 Sujet du message: |
|
|
Pour ma part, j'attend toujours le retour de SAV (t'as de la chance mau!): il est parti depuis mercredi dernier et toujours rien...
Par contre, UPS, ils sont nazes! J'habite en pleine ville sur une rue très passante et ils m'ont prétendu ne pas être venu l'après midi où ils le devaient (sympa! Rester à la maison toute l'après midi pour es attendre pour des prunes) car ma rue (qui est une route, par ailleurs!) était bloquée.
je sais pas, mais il y a d'autres moyens d'arriver chez moi que de suivre bêtement une route et renoncer pour quelques travaux!
Bref tout ça pour demander s'il y a un moyen de savoir où est mon ordi et dans combien de temps il reviendra.
J'ai cherché sous l'onglet "support" du site apple, mais j'ai rien touvé.
Une idée quelqu'un?
Sinon dès son retour je ferai suivre pour vous dire quelles réparations ont été faites (et si mon DD a été touché ou non...).
Le temps est long, surtout sur PC (Grrrr)
_________________
Une iFamily au complet : iMac G5 17"/1,8 Ghz, iBook G4 1,33, iPod 4G 40…
Vous aimez les livres ? Venez en libérer sur http://www.bookcrossing.com (explications complètes par PM…) |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
steve2408
PowerBook de Chêne
Inscrit le: 11 Déc 2003
Messages: 815
Localisation: Vesoul et Belgique pour les racines...
|
| Posté le: Ven 30 Jan 2004 à 9:56 Sujet du message: |
|
|
| jugon a écrit: | Bref tout ça pour demander s'il y a un moyen de savoir où est mon ordi et dans combien de temps il reviendra.
|
Tu dois pouvoir faire du tracking sur le site de UPS avec un numéro qui doit apparaitre sur le reçu
_________________
Une floppée d'imacs:233,400,600 et 800; et un bel Alu 15 tout neuf et sans taches! (jusqu'il y a peu...) |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
rampa
PowerBook d'Opale
Inscrit le: 05 Sep 2003
Messages: 218
Localisation: Saint Étienne
|
| Posté le: Sam 31 Jan 2004 à 1:16 Sujet du message: |
|
|
| steve2408 a écrit: |
Tu dois pouvoir faire du tracking sur le site de UPS avec un numéro qui doit apparaitre sur le reçu |
Le problème c'est que le livreur UPS ne m'en a pas remis de reçu... Tout s'est fait très vite, il était de plus, complètemnt borné. D'un geste rageur, il a collé l'étiquette sur le paquet au dessus de l'étiquette d'expédition originale. Bilan des courses, elle s'est détachée et ils ont pensé, chez UPS que j'avais refusé le paquet. Le temps de m'appeller pour vérifier: premier retard...
Ensuite l'ordi arrive chez Apple et il se fait réparer en un temps record, car deux jours plus tard il revient à Lyon... Mais UPS ne retrouvent plus mon adresse (???????!!!!!?????) et ils m'appellent, sauf que, pas de chance, je suis pas là. Bien entendu la fonction "laisser un message après le bip" n'existe pas chez eux: personne, c'est pas grave, on renvoie la machine en Hollande: deuxième retard!
Apple reçoit la machine une deuxième fois pour un problème d'adresse, et m'envoient un mail, sauf que, mon ordinateur avec ma messagerie, c'est eux qui l'ont (surtout qu'ils ont une adresse que j'emploie peu, je n'ai donc pas paramétré le PC avec), donc le mail, je le reçois pas: troisième retard.
Je me décide à les appeller aujourd'hui et je me suis donc retrouvé à leur donner une adresse qu'ils avaient déjà (et pour cause, ils m'ont déjà fait un envoi chez moi il y a une semaine). Un peu ubuesque comme situation, non?
Tout ça pour dire que j'aurais du recevoir mon PB il y a une semaine maintenant et que je ne l'ai toujours pas (alors ).
Conclusion: UPS c'est des **###** et Apple devrait changer de transporteurs!!
_________________
Une iFamily au complet : iMac G5 17"/1,8 Ghz, iBook G4 1,33, iPod 4G 40…
Vous aimez les livres ? Venez en libérer sur http://www.bookcrossing.com (explications complètes par PM…) |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
lpascalon
Administrateur
Inscrit le: 30 Nov 2002
Messages: 31865
Localisation: Toulouse
|
| Posté le: Sam 31 Jan 2004 à 10:02 Sujet du message: |
|
|
Le livreur AppleStore c'est TNT, et c'est pas mieux... Donc finalement ce sont les livreurs qui sont tous ###. Après il faut les comprendre aussi, leur boulot n'est pas facile tous les jours.
_________________
Ludovic
Evitez de m'envoyer des messages perso sur le forum. Je préfère les mails.
MBP M1 16", 16 Go, SSD 512 Go
iMac 27" 2,9 GHz, 16 Go, 3 To FusionDrive
iMac G4 24" 1,6 Ghz, 1 Go, SuperDrive
iPhone 12 mini 128 Go
iPad Pro 11", iPad mini Cellular...
|
|
| Revenir en haut de page |
|
|
steve2408
PowerBook de Chêne
Inscrit le: 11 Déc 2003
Messages: 815
Localisation: Vesoul et Belgique pour les racines...
|
| Posté le: Sam 31 Jan 2004 à 12:10 Sujet du message: |
|
|
Le livreur de chez UPS devrait selon Apple: soit te remettre un reçu duement complété.
Soit signé une feuille de chez Apple contenue dans le colis ou tu dois installer ton PB.
Si le livreur ne signe pas ou ne te remet pas de reçu, tu n'as aucune preuve comme quoi il a bien enlevé ton colis 
_________________
Une floppée d'imacs:233,400,600 et 800; et un bel Alu 15 tout neuf et sans taches! (jusqu'il y a peu...) |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
Invité
|
| Posté le: Dim 01 Fév 2004 à 0:44 Sujet du message: |
|
|
| jugon a écrit: |
Par contre, UPS, ils sont nazes! J'habite en pleine ville sur une rue très passante et ils m'ont prétendu ne pas être venu l'après midi où ils le devaient (sympa! Rester à la maison toute l'après midi pour es attendre pour des prunes) |
Exact, j'ai eu le même problème: j'ai passé la journée chez moi pour finalement voir sur le suivi qu'une tentative avait été soit disant faite à 16h45 sans que j'ai reçu le moindre coup de fil ! Je les appelle donc et on a tout de suite enregistré ma contestation en me disant que je serais rappelé dans une heure maxi. On m'a effectivement rappelé, mais à 20h30, pour ne pas apprendre grand chose, si ce n'est qu'UPS ne peut pas donner du tout d'heure de passage dans la journée. Enfin ils ont quand même pris note pour le lendemain. Et le livreur est passé vers 10h, au début de sa tournée (la contestation a du faire son effet). Ouf !
| jugon a écrit: |
Bref tout ça pour demander s'il y a un moyen de savoir où est mon ordi et dans combien de temps il reviendra.
|
Il faut être enregistré auprès de l'apple care pour pouvoir suivre les tribulations de son ordinateur, et avoir gardé le numéro de cas donné normalement par l'apple care (ou le numéro de série de l'ordinateur)
Pareil pour le suivi de la livraison sur le site d'ups, on peut le faire en faisant une recherche par référence avec le numéro de série de l'ordinateur (pratique quand on a pas de numéro de livraison)
On m'a simplement changé l'écran sans formatage de disque pour un problème de rétroéclairage
Bon courage ! |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
rampa
PowerBook d'Opale
Inscrit le: 05 Sep 2003
Messages: 218
Localisation: Saint Étienne
|
| Posté le: Dim 01 Fév 2004 à 11:46 Sujet du message: |
|
|
| Anonymous a écrit: |
Pareil pour le suivi de la livraison sur le site d'ups, on peut le faire en faisant une recherche par référence avec le numéro de série de l'ordinateur (pratique quand on a pas de numéro de livraison)
On m'a simplement changé l'écran sans formatage de disque pour un problème de rétroéclairage
Bon courage ! |
Merci de la précision...
J'attends la machine pour demain ou après demain, ouf!!
_________________
Une iFamily au complet : iMac G5 17"/1,8 Ghz, iBook G4 1,33, iPod 4G 40…
Vous aimez les livres ? Venez en libérer sur http://www.bookcrossing.com (explications complètes par PM…) |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
steve2408
PowerBook de Chêne
Inscrit le: 11 Déc 2003
Messages: 815
Localisation: Vesoul et Belgique pour les racines...
|
| Posté le: Dim 01 Fév 2004 à 18:19 Sujet du message: |
|
|
| Anonymous a écrit: | On m'a simplement changé l'écran sans formatage de disque pour un problème de rétroéclairage
Bon courage ! |
Est ce que tu es content des réparations effectuées ?
Pourquoi ont ils changé l'écran pour un problème de rétroéclairage ? 
_________________
Une floppée d'imacs:233,400,600 et 800; et un bel Alu 15 tout neuf et sans taches! (jusqu'il y a peu...) |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
Bertrand_b
Invité
|
| Posté le: Lun 02 Fév 2004 à 21:53 Sujet du message: |
|
|
| steve2408 a écrit: |
Est ce que tu es content des réparations effectuées ?
Pourquoi ont ils changé l'écran pour un problème de rétroéclairage ? |
Le PwB est revenu impeccable, pas de rayure ou traces. Pour l'instant l'écran est impeccable (je n'avais pas de tâches blanches).
Sinon pour la réparation, je me suis peut être un peu avancé, mais l'intitulé est un peu sybillin. Le voici: LCD panel 15.2" Samsung W5; Foam diffuser assy,PE, DSPL.
Je serais intéressé si quelqu'un pouvait m'aider à déchiffrer ces abrévations !
Merci. |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
lpascalon
Administrateur
Inscrit le: 30 Nov 2002
Messages: 31865
Localisation: Toulouse
|
| Posté le: Lun 02 Fév 2004 à 22:01 Sujet du message: |
|
|
En gros ils ont changé tout l'écran.
LCD panel (ben c'est clair).
Foam diffuser : c'est le diffuseur (propagateur) de lumiere.
Donc ils ont tout changé.
_________________
Ludovic
Evitez de m'envoyer des messages perso sur le forum. Je préfère les mails.
MBP M1 16", 16 Go, SSD 512 Go
iMac 27" 2,9 GHz, 16 Go, 3 To FusionDrive
iMac G4 24" 1,6 Ghz, 1 Go, SuperDrive
iPhone 12 mini 128 Go
iPad Pro 11", iPad mini Cellular...
|
|
| Revenir en haut de page |
|
|
rampa
PowerBook d'Opale
Inscrit le: 05 Sep 2003
Messages: 218
Localisation: Saint Étienne
|
| Posté le: Mer 04 Fév 2004 à 9:59 Sujet du message: |
|
|
Ugh, il est de retour… Enfin, il est passé par Cologne (le colis a été mal acheniné, no coment). J'ai poussé une gueulante hier à UPS puis à Apple (y'a pas de raisons!) et j'ai reçu le colis ce matin, 8 h 30. C'est cool, comme ça j'ai pas à attendre toute la journée.
L'écran a été changé, mais aucune trace d'autre réparation. Il faut dire que je n'ai eu aucun papier m'indiquant ce qui avait été changé, donc je ne suis pas très content (mais quand même un peu, car la machine est de retour  ). C'est normal, de ne rien trouver, ou alors je suis maboul et c'est écrit sur l'étiquette dans un langage quasi kaballistique qui implique d'avoir fait math sup (au moins) pour comprendre…
_________________
Une iFamily au complet : iMac G5 17"/1,8 Ghz, iBook G4 1,33, iPod 4G 40…
Vous aimez les livres ? Venez en libérer sur http://www.bookcrossing.com (explications complètes par PM…) |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
steve2408
PowerBook de Chêne
Inscrit le: 11 Déc 2003
Messages: 815
Localisation: Vesoul et Belgique pour les racines...
|
| Posté le: Mer 04 Fév 2004 à 17:15 Sujet du message: |
|
|
Ca y est, il est revenu, il est encore plus beau qu'avant  :P
Vérification: pas de coups, pas de griffes, pas de défauts de remontage :P
Je lance Pixel Check (pour être sur): pas de taches ni de pixels morts <_<
Et le tout en deux jours
Ouf, je suis soulagé
_________________
Une floppée d'imacs:233,400,600 et 800; et un bel Alu 15 tout neuf et sans taches! (jusqu'il y a peu...) |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
lpascalon
Administrateur
Inscrit le: 30 Nov 2002
Messages: 31865
Localisation: Toulouse
|
| Posté le: Mer 04 Fév 2004 à 18:24 Sujet du message: |
|
|
Alors finalement tous les Alu 15 reviennent soignés du pays des fleurs...
C'est bon pour le moral. Enfin vous allez profiter de cete machine de rêve sans vous plaindre. D'ailleurs, le prochain qui se plaint, il peut me donner sa machine, je saurais m'en contanter
_________________
Ludovic
Evitez de m'envoyer des messages perso sur le forum. Je préfère les mails.
MBP M1 16", 16 Go, SSD 512 Go
iMac 27" 2,9 GHz, 16 Go, 3 To FusionDrive
iMac G4 24" 1,6 Ghz, 1 Go, SuperDrive
iPhone 12 mini 128 Go
iPad Pro 11", iPad mini Cellular...
|
|
| Revenir en haut de page |
|
|
steve2408
PowerBook de Chêne
Inscrit le: 11 Déc 2003
Messages: 815
Localisation: Vesoul et Belgique pour les racines...
|
| Posté le: Mer 04 Fév 2004 à 18:37 Sujet du message: |
|
|
| lpascalon a écrit: | Alors finalement tous les Alu 15 reviennent soignés du pays des fleurs...
C'est bon pour le moral. Enfin vous allez profiter de cete machine de rêve sans vous plaindre. D'ailleurs, le prochain qui se plaint, il peut me donner sa machine, je saurais m'en contanter |
On ne s'est jamais plaint de cette machine
Au contraire: elle est exceptionnelle.
Mais la déception en était d'autant plus grande que les problèmes récurrents nous empêchaient d'en profiter pleinement
En ce qui concerne les réparations, ça semble bien se passer dans la majorité des cas!!!
Pour le dernier point; désolé, je la garde
_________________
Une floppée d'imacs:233,400,600 et 800; et un bel Alu 15 tout neuf et sans taches! (jusqu'il y a peu...) |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
rampa
PowerBook d'Opale
Inscrit le: 05 Sep 2003
Messages: 218
Localisation: Saint Étienne
|
| Posté le: Mer 04 Fév 2004 à 20:28 Sujet du message: |
|
|
| steve2408 a écrit: |
Pour le dernier point; désolé, je la garde |
Pareil pour moi…
_________________
Une iFamily au complet : iMac G5 17"/1,8 Ghz, iBook G4 1,33, iPod 4G 40…
Vous aimez les livres ? Venez en libérer sur http://www.bookcrossing.com (explications complètes par PM…) |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
lpascalon
Administrateur
Inscrit le: 30 Nov 2002
Messages: 31865
Localisation: Toulouse
|
| Posté le: Mer 04 Fév 2004 à 20:35 Sujet du message: |
|
|
Aucune solidarité !!!!
_________________
Ludovic
Evitez de m'envoyer des messages perso sur le forum. Je préfère les mails.
MBP M1 16", 16 Go, SSD 512 Go
iMac 27" 2,9 GHz, 16 Go, 3 To FusionDrive
iMac G4 24" 1,6 Ghz, 1 Go, SuperDrive
iPhone 12 mini 128 Go
iPad Pro 11", iPad mini Cellular...
|
|
| Revenir en haut de page |
|
|
|
|
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum
|
|
 |
 |
|
 |
Pour soutenir le développement
du site, passez par ici pour faire vos achats AppleStore
Powered by phpBB © 2001, 2002 phpBB Group
Traduction par : phpBB-fr.com |
Aide 
Rechercher 
Liste des Membres 
Groupes
S'enregistrer
Profil 
Se connecter pour vérifier ses messages privés 
Connexion 
