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victor75 · PowerBook de Coton Inscrit le: 02 Oct 2005 Messages: 11

bonjour,

voila j'utilise règulirement mon powerbook tout etait ok depuis quelque ssemaines ce matin je l'allume et je tmbe sur une petite enveloppe, je me tle cd d'os utilitaire de disque le DD est introuvable il a disparu y a t il un autre moyen ? j'ai swiché vers les macs depuis 1 an je suis très satisfait mon powerbook a 4mois, acheté chez IC, ceci est dans la garantie ? qu'en pensez vous ?
merci

blackjmac · Posté le: Dim 02 Oct 2005 à 13:39 Sujet du message:

Bonjour Victor et bienvenue

Dans ton cas, en démarrant sur le CD, l'utilitaire de disque voit le disque ? Confused

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lpascalon · Posté le: Dim 02 Oct 2005 à 13:44 Sujet du message:

Bienvenue,

Bien sur que si c'est le disque dur qui est mort, il sera remplacé sous garantie.
Mais je pense juste à un soucis. Démarre sur le CD système, lance SOS disque pour réparer le disque.
Sinon relance l'installation système en choisissant "mise à jour" ou "archiver et installer", ca devrait te permettre de repartir.
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victor75 · PowerBook de Coton Inscrit le: 02 Oct 2005 Messages: 11

merci de vos réponses,

j'ai lancé le cd d'install, j'ai le choix entre utilitaire de disque et continuer l'installation, mais comme il ne voit pas le dd je ne peux rien faire, lorsque je retire le cd j'ai une enveloppe qui clignote .......

blackjmac · Posté le: Dim 02 Oct 2005 à 13:56 Sujet du message:

Alors, ton disque est bien décédé - désolé. Si ta machine est encore sous garantie -> SAV
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victor75 · PowerBook de Coton Inscrit le: 02 Oct 2005 Messages: 11

oui elle est sous garantie, acheté chez IC à paris 27 mai 2005

victor75 · PowerBook de Coton Inscrit le: 02 Oct 2005 Messages: 11

sinon quel est cette procédure sos ?

blackjmac · Posté le: Dim 02 Oct 2005 à 14:00 Sujet du message:

Alors n'hésite pas, il faut le faire remplacer sous garantie.
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blackjmac · Posté le: Dim 02 Oct 2005 à 14:01 Sujet du message:

le souci c'est que tout ce qui se trouvait dans le disque est perdu - il ne répond pas.

Tu leur déposes ta machine avec la preuve de garantie (facture). Ils s'occupent de te le remplacer mais c'est à toi de tout réinstaller ensuite.
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victor75 · PowerBook de Coton Inscrit le: 02 Oct 2005 Messages: 11

oki merci je vous tiens au courant ....

merci à tous

un dernier détail, que pensez vous des supports pour les powerbook et ibook pour le sposer sur des tables .. est ce bien ???

lpascalon · Posté le: Dim 02 Oct 2005 à 17:11 Sujet du message:

Pose la question dans un nouveau fil Wink

et/ou cherche si ce n'est pas déjà abordé.

Désolé pour ton disque dur, ca arrive.
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victor75 · PowerBook de Coton Inscrit le: 02 Oct 2005 Messages: 11

je vous itens au courant j'y vais demain fin de matinée Smile

victor75 · PowerBook de Coton Inscrit le: 02 Oct 2005 Messages: 11

effectivement il s'agit bien du disque dur Ic vient de me le confirmer,

merci à tous

21 jours de délai

lpascalon · Posté le: Lun 03 Oct 2005 à 18:06 Sujet du message:

21 jours pour changer un disque dur !!!!
C'est pas normal...
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victor75 · PowerBook de Coton Inscrit le: 02 Oct 2005 Messages: 11

pff je m'en suis douté le mec ma dit que c'est une estimation ;

ch-vox · Posté le: Jeu 06 Oct 2005 à 14:22 Sujet du message:

ça prend une heure en tout et pour tout de démonter la machine et de remonter un nouveau disque dur... mais il y a peut-être une longue liste d'attente chez ce Centre de Maintenance ? Confused

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blackjmac · Posté le: Jeu 06 Oct 2005 à 15:09 Sujet du message:

on sait que la liste de centres de maintenance s'est considérablement réduite par rapport à il y a quelques années, du coup : ceux qui restent sont submergés du travail - le résultat est là - les listes d'attente se prolongent et les délais deviennent bien longs Sad

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Invité · Posté le: Mar 11 Oct 2005 à 14:30 Sujet du message:

je viens de téléphonner après 9 jours aucune reparation, chez IC c'est pas la rapidité qui prime pour changer un DD !!!

victor75 · PowerBook de Coton Inscrit le: 02 Oct 2005 Messages: 11

je viens d'appeler j'arrive au 21 jours comme prévu et tj rien on me balance la semaine prochaine je trouv ecela incroyable 1 mois pour changer un DD chez APPLE il ferait mieux d'améliorer leur SAv parce que c'est une catastrophe

lpascalon · Posté le: Mer 19 Oct 2005 à 17:39 Sujet du message:

Pour mémoire, le SAV d'Apple est le meilleur du monde Surprised

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