retour SAV, nouvel écran et tâche suspecte

[ch-vox]

ça se clipse mais en dévissant tout le pourtour et en reclipsant méticuleusement. j'ai bel et bien l'impression que le SAV qui a pris en charge ta machine (un SAV Apple pour rappel) a tordu la plaque d'alu supérieure de ta bécane...
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Vincent
MacBook Pro Retina 15" mi-2014 Core i7 2,5GHz 16 Go 512 Go (SSD) NVIDIA GeForce GT 750M macOS X 14.5

[qslprod]

Bon et bien aprés un entretien avec la Fnac, il faut renvoyer le pwb car de la pousière peut rentrer à cause du jeu + la tache sombre qui n'est pas normale.
La personne de la Fnac avait l'air de dire que Apple ne faisait pas bien le boulot de réparation et que ca avait l'air de ne pas être la première fois.
J'aimerais bien avoir les avis des mac users qui passent par la Fnac pour savoir si les réparations sur leurs mac sont bien faites (ces derniers mois).

En tout cas je suis trés triste et décu par ce constat.
A croire que la Fnac est impuissante meme sur les délais dans ce genre de situation piusque le conseiller m'a dit d'apeller apple 72H apres l'enlevement du matériel pour négocier un délai plus rapide !
Cela veut donc dire que la Fnac n'est pas prioritaire objectivement ce qui n'est pas normal !

Vos avis sont les bienvenus

QSL
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Un alu 15 SP Trop fort !

[qslprod]

J'ai oublié de te remercier Ch-vox pour ton avis sur le jeu
J'espère que si tu dis vrai il pourront améliorer le pb.
Cette ap-midi, je suis passé à la Fnac digital pour comparer mon mac et j'ai pu confirmer mes doutes. La finition des réparations laisse donc à désirer.

Snif je vais encore devoir bosser sur mon PC pendant quelques semaines. heureusement que je lui ait mis un Cinema display 20"

Je vous tiendrais au courant.
Sinon que pensez vous de faire un sondage ou ouvrir un sujet pour savoir si mon cas est isolé ? J'aimerais surtout savoir si d'autres mac users ont des conseils à donner pour accélérer ce traitement de 6 semaines ou comment argumenter avec Apple ...

A+
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Un alu 15 SP Trop fort !

[ch-vox]

pour le capot supérieur, il est certainement voilé et sera purement et simplement remplacé (normalement...)
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Vincent
MacBook Pro Retina 15" mi-2014 Core i7 2,5GHz 16 Go 512 Go (SSD) NVIDIA GeForce GT 750M macOS X 14.5

[Invité]

Croisons les doigts

Je vous tiens au courant

Merci

[powerboox]

hello,

je veux bien savoir ce qu'a donné la réparation par la FNAC dans ton cas. J'ai un ptit probléme avec une touche du clavier (http://www.powerbook-fr.com/forum/viewtopic.php?t=7765) et le SAV de la FNAC m'a dit que c'était pris en charge par la garantie. Par contre je préfère vivre avec si c'est pour risquer de récupérer ma machine très longtemps après et dans un état pire qu'avant. Pour l'instant elle est impécable et j'en prends grand soin.
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bientôt Papa

[ch-vox]

normalement tu ne devrais pas avoir de mauvaise surprise
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Vincent
MacBook Pro Retina 15" mi-2014 Core i7 2,5GHz 16 Go 512 Go (SSD) NVIDIA GeForce GT 750M macOS X 14.5

[powerboox]

c'est marrant comment tu restes optimiste
J'ai un peu fait le tour du forum et j'ai vu qu tu avais pourtant récupéré ton pb 12" dans un triste état après réparation
http://www.powerbook-fr.com/forum/viewtopic.php?t=1667&highlight=fnac+sav
Mais il est vrai que ça date un peu, c'est pour ça que je relançais ce thread plus récent.
Bon pour l'instant je fais avec mon pépin j'ai pas le temps d'aller à la FNAC. J'ai changé mes mots de passe avec des 3 c'était le plus gênant en fait
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bientôt Papa

[ch-vox]

[Invité]

Salut à tous,

J'ai finalement réussi à avoir gain de cause pour mon litige avec la Fnac qui n'avait pas réussi à réparer convenablement mon mac aprés trois inteventions (durée totale de plus de 5 mois), sans compter le mépris des différénts interlocuteur sur les préjudices subits ou dommages collatéraux

Aprés appel à UFC que choisir, réalisation d'un dossier courrier de leur part > rien toujours pas d'échange ou de soltions commerciales puis finalement juste avant que j'assigne la Fnac au Tribunal, ils m'ont offert un avoir !

Je suis super content, merci à tous pour votre soutien dans cette mésaventure, je vais enfin pouvoir regouter aux joies du mac que je n'ai plus depui le mois de mai

Maintenant il faut choisir un mac est là vu l'actu je suis carrément dans le flou Je pense attendre la sortie du 17" INTEL , qui sur la gamme actuel parait plus fiable, mieux finit que les 15" avec lesquels j'ai eu tant de soucis... j'espère un 17" double dual 2* 1,83 histoire d'avoir un portable super innovant et puissant, possible d'aprés vous ?

ALLA grande !!

QSL

[lpascalon]

Dans le 17" MacBook tu risques d'avoir un Dual Core 2 Ghz, mais pas plus...
Maintenant la sortie est pour quand ?

En tout cas dommage que la Fnac soit aussi dur à bouger (quoi que Apple est pas mal dans ce style )
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Ludovic
Evitez de m'envoyer des messages perso sur le forum. Je préfère les mails.

MBP M1 16", 16 Go, SSD 512 Go
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iPad Pro 11", iPad mini Cellular...

[Invité]

Salut à tous !
Désolé j'ai oublié de me connecter sur mon message précédant mais vous m'aviez reconnu

Oui c'est sur que ca a été un bras de fer de prés de 9 mois beaucoup de temps, d'energie... ils m'ont laissé une prolongation de garantie qui va prendre le relai sur le nouveau matétiel pour une année de plus que la garantie constructeur mais je prendrai qd même l'Apple care bien plus sérieux et rapide !

sinon a qd le 17" ? difficile de savoir, il parait qu'il n'y a que le 15" en intel car Inetl ne produit pas assez vite de yonah
Par ailleurs c'est curieux que chez la pomme nous ayons au max des 1,83 alors que les PC ont des 2ghz sur des config equivalantes ?

Enfon je me demande si il ne faut pas attendre une REVB car elle serait sur proc MEROM en 64 bits avec une nouvelle architecture plus innovante que le Yonah qui ne serait qu'une évolution de l'architecture du Pentium M lui même dérivé du Pentium 3 ?

Vous m'arretez si je dis des bétises

Si des experts peuvent me dire si ces MEROM en 64 bits seront vraiement une petite révolution, je suis preneur

A++

QSL

[qslprod]

Norton sur moçn PC windob me deconnecte automatiquement, désolé
vivement mon mac !!!!
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Un alu 15 SP Trop fort !

[lpascalon]

Nous n'avons "que" du 1,83 Ghz car Apple est le seul à faire un portable 15" aussi "petit"...
Le 17" sera bientot disponible au même titre que les PowerBook vont disparaitre, mais aucune idée de la réelle dispo : Apple Expo Paris ?
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Ludovic
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[qslprod]

Ok pour le 1,83, je préfére avoir un portable plus fins même si moins puissant

Pour le 17", espérons que se soit avant l'apple expo, c'est trop loin ...
Vide M. Jobs, un 17" svp LOL
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Un alu 15 SP Trop fort !