ALUBOOK 15"--------------> TRES MECONTENT

[Cocolino]

pas content du tout de mon alubook...pourtant je suis un fan mac depuis longtemps... J'ai eu une tache sombre sur mon écran (il a 1,5 mois...), en bas à droite et qui s'etendait petit à petit.... L'ordi part en SAV...15 jours! Pendant ce temps, je ne peux pas travailler.... Je le recupere la semaine derniere, et hop, depuis hier, la meme tache au meme endroit! Une chose est sure, l'ecran a ete changé, car j'avais deja queqlues pixels foutus....
Bref, tout ca pour dire que Apple se fout de la G... du monde à vouloir sous-traiter en Asie pour diminuer les couts de productions!
Il va falloir qu'il reparte en SAV, mais ca va durer combien de temps? Ca me fatigue!
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43.82 N
7.17 E

[lpascalon]

Je pense que tu es un peu excessif, car de tous ceux qui ont eu des soucis d'écrans le retour SAV (en Hollande d'ailleurs !!) s'est effectué rapidement et sans problème ultérieur.
Il faut de plus savoir que si vraiment ton ordi ne te convient pas, je serais enchanté de t'en débarasser C'est d'apres moi (et beaucoup d'autre) une excellente machine qui a qq soucis de jeunesse. Mais comme toujours, seuls ceux qui ont des problèmes en parlent, donc on a l'impression que ca touche beaucoup de monde.
Mais en fait, sur le nombre de machines vendues, il y a une faible quantité qui sont touchées. Donc en effet elle va repartir en SAV, éventuellement essaie de t'arranger pour une machine en pret...
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Ludovic
Evitez de m'envoyer des messages perso sur le forum. Je préfère les mails.

MBP M1 16", 16 Go, SSD 512 Go
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iPhone 12 mini 128 Go
iPad Pro 11", iPad mini Cellular...

[rampa]

Si je puis apporter ma pierre à l'édifice… J'ai eu moi même quelques petits soucis avec mon alubook (tâches blanches, luminosité défectueuse) et tout a été réglé!
Certes, c'est un peu ennuyeux, mais il faut savoir que les erreurs de jeunesse ne sont pas le propre d'Apple (il me semble avoir entendu parlé de problèmes de retours massifs chez Dell) et qu'ils font, à mon avis, pour le mieux!
Normalement, le retour en SAV est très rapide (4 jours entre la prise et le retour de la machine à domicile par UPS -solution que je conseille d'ailleurs, malgré mes déboires avec le transporteur, bien plus partique que la place Boulnois ou un autre centre agréé: eux-auusi renvoient la machine pour les problèmes d'écran, et ne font donc qu'augmenter les délais!).
Pour le reste, c'est une excellente machine qui ne peut que t'apporter satisfaction une fois que les petits problèmes sont oubliés!!

De plus, tu es sur le bon site pour avoir des infos, donc la vie est belle!! :P
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Une iFamily au complet : iMac G5 17"/1,8 Ghz, iBook G4 1,33, iPod 4G 40…
Vous aimez les livres ? Venez en libérer sur http://www.bookcrossing.com (explications complètes par PM…)

[steve2408]

penses à te renseigner sur la disponibilité des écrans avant retour en SAV, ça t'évitera des délais trop longs

Bon courage (on est passé par la :P )
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Une floppée d'imacs:233,400,600 et 800; et un bel Alu 15 tout neuf et sans taches! (jusqu'il y a peu...)

[Thinkar]

Moi j'ai pas eu de problèèèèmmmeeeuuuhhh...... :P :P :P
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MacBook Pro Santa Rosa 2.4GHz + iPhone libéré

[steve2408]

[Cocolino]

merci pour votre soutien! mais une machine qui a moins de 2 mois, et que de surcroit rentre juste de SAV (recuperée la semaine derniere) pour le meme probleme d'ecran doit repartir pour un certain temps.... ça fout les boules non????? Alors qu'officielement tous les pépins d'écran sont réglés...
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[steve2408]

[falpas]

[MacTeuh]

toi au moins tu as la chance qu'ils t'aient change ton PB... le mien a 6 mois et tous les mois j'ai droit a une nouveauté ... j'en suis a 4 aller-retours place boulnois et a 2 retour SAV de hollande...
ca me fout les boules entre le CD qui cliquette (ou le disque dur..j'arrive pas a savoir) c la seconde fois que je le signale, deux fois qu'on me le rend sans que cela change (ils m'ont aussi change le boitier abime lors d'une precedente reparation (certains ont l'air de prendre soin du matos confie.. ils le rendent comme si de rien n'etait....), et l'ecran tache)

je dois en etre a peut pres a 6h de telephone (je ne compte pas les attentes) plus 2 lettres recommandees et pas le moindre geste... tj la meme reponse "vous etes sous garantie, veuillez contacter le SAV pour reparation".

merci c cool j'arrete pas de sauver mes 60 GO de donnée chez un ami je peux pas l'utilisez en continu plus d'un mois CA COMMENCE A BIEN FAIRE !
Et je recois pourtant un petit mail de tps en tps pour me remercier de ma fidelite... ca va pas de probleme .. tout va bien.

Bref.......... si qq1 a un tuyau ce serait cool car j'ai vraiment pas le temps, ni la motivation de me lancer dans un recours juridique. merci!
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un mac chez les Teuhs

[lpascalon]

Pourquoi tu ne changes pas le DD toi même ?
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Ludovic
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[MacTeuh]

je le change pas moi meme car j'ai pas envie de payer pour un defaut de fabrication ou un disque abime par eux !(je pense que le pet qu'il a pris au SAV n'y est pas etranger..vu la gueule du boitier le pb a du bien morfler. (il etait bancal sur table)) mon mac a moins de 6 mois et j'ai ce bruit depuis 3 mois!!
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un mac chez les Teuhs

[steve2408]

A ta place, MacTeuh, je demanderais l'échange pur et simple

En insistant un peu, d'autres y sont arrivé
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[protheus]

Le remplacement ne se fait qu'au bout de quatre "réparations" infructueuses si la machine à plus de 10 jours.

Hors le système d'information interne d'Apple est tellement performant qu'ils perdent trace d'une intervention sur trois... Quand au "réparations” , le mien et partie six fois en Hollande, ils ont réussi à péter le boîtier, le cadre de l'écran, il on changé trois fois la dalle LCD, elle retombe "en panne" à chaque fois au bout de dix jours (taches blanche, ou tache sombre)....

Tout cela est purement et simplement SCANDALEU, aucune marque ne devrait ce permettre ça avec ces clients, et surtout pas une marque qui, comme Apple, justifie ses surcoûts par une pseudo qualité supérieure.

Et je ne parle pas des interlocuteur sur lequels on peut tomber au bout de 45 minutes d'attente au téléphone.... Ca frise le foutage de gueule!! Ce n'est pas moi d'éxpliquer au "téchnicien" Apple sur quelle combinaison de touche il faut appuyer pour zapper la PRAM, encore moins de lui éxpliquer qu'il existe des procédures chez Apple d'envois en réparation par cartons interposé (ils pouraient former leur personnel!!)

Je ne suis pas seulement décu par le produit (et pourtant j'en suis à mon septième powerbook) mais aussi et surtout par la marque.

[steve2408]

[protheus]

Dixit Apple Care, mais ta question est pértinante au vue de la maitrise de leurs propres process

[lpascalon]

J'ai déjà entendu parlé de ca, mais suivant les cas ils attendent pas toujours les 4 fois, car entre temps les infos évoluent. Regarde un message de Giant à propos de son modem interne, c'est ce qu'il s'est passé.
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Ludovic
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[steve2408]

4 cycles de réparations infructueuses avant de pouvoir négocier un échange, c'est du même tonneau que les 5 ou 7 pixels morts pour changer l'écran

Ca semble fait pour mettre les nerfs des consommateurs à rude épreuve
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[lpascalon]

Pour les pixels, la tolérance Apple est la plus basse, donc arrêtons les plaintes à ce sujets.
Pour les pannes, surtout les pannes aléatoires, 4 retours c'est pour permettre de comprendre et de changer certaines pieces avant de dire : modèle tres abimé.
C'est logique à mes yeux en tout cas.
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Ludovic
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[steve2408]