PowerBook SuperDrive acheté hier et j'ai des problèmes ...

[Pizz]

bonjour à tous,

j'ai acheté mon premier powerbook hier (15", 1,25GHz, Superdrive, ... + souris bluetooth) et j'ai 2 problèmes :

1) très souvent, le superdrive se met à ejecter alors qu'il n'y a rien dedans, et il ne s'arrete pas. Je dois appuyer sur eject et il s'arrête (ça vient de se passer 2x en 5 min maintenant et 6-7x hier en 2 heures) et parfois je suis obligé d'éteindre le portable pour que le superdrive s'arrête car la touche eject ne l'arrête pas ...

2) la souris bluetooth met plus de 2 min à être détectée quand je l'allume.



Si quelqu'un a des solutions,


Merci
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PowerBook G4 15" SuperDrive

[Ashram the Dark]

Bonjour,

Alors on va commencer par les méthodes classiques :
- Vérification et réparation des autorisations.
- Vérification et réparation du disque dur

Au pire réinstallation du système.

SI tout ça donne rien : peut-être un faux contact avec le clavier et la touche d'éjection et retour S.A.V obligatoire ...
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La raison est sphérique, marches dessus et tu risques de tomber..
La folie est rectiligne, marches dessus et tu ne tomberas jamais.
--
Elle:Alu1,33-2Go-80Go-Rad.9600 64Mo
Lui: MBP 17"-1Go-120Go-Rad.X1600 256 Mo

[Invité]

[Pizz]

c'est moi l'invité juste au-dessus

edit : meme sans rien toucher (écran de veille), le superdrive se met à éjecter ...
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PowerBook G4 15" SuperDrive

[Adrien]

Prend contact avec apple, car t'as droit à une assistance téléphonique pendant 90 jours gratuite. Et ils vont te dire si tu doit l'envoyer en sav ou pas. Leurs N° de tel est dans les papiers livré avec le powerbook.

[lpascalon]

Sinon pour la souris, il faut cliquer pour qu'elle soit reconnue instantanément, c'est indiqué dans le manuel
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Ludovic
Evitez de m'envoyer des messages perso sur le forum. Je préfère les mails.

MBP M1 16", 16 Go, SSD 512 Go
iMac 27" 2,9 GHz, 16 Go, 3 To FusionDrive
iMac G4 24" 1,6 Ghz, 1 Go, SuperDrive
iPhone 12 mini 128 Go
iPad Pro 11", iPad mini Cellular...

[qslprod]

Hello,

Si tu viens de l'acheter demande un échange standard, ca t'évitera bien des problemes a mon avis

Tu as 7 jours pour l'échange si tu l'as acheté chez Apple (ou autre revendeurs) et 15 jours pour la Fnac.

Mon premier alu n'a eu ques de problemes, tu trouveras mon témoignage sur le forum. Aprés échange, le nouveua est nikel

Courage

qslprod
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Un alu 15 SP Trop fort !

[Ashram the Dark]

A priori on dirait soit un faux contact, soit un soucis logiciel.

Pour réparer les autorisations tu as deux façons :

1 / Tu vas dans "Applications", puis dans "utilitaires" et tu sélectionnes "Utilitaire de Disque". Ensuite tu sélectionnes ton disque dur, tu vas sur l'onglet "S.O.S", et tu as le bouton "réparer les autorisations" et tu laisses faire.

2 / Tu prends ton DVD d'installation, tu démarres dessus, une fois dans le menu d'installation, tu vas dans le menu pomme et tu prends "utilitaire de disque" et tu suis la même procédure qu'au dessus.

Je te conseille la solution 2, car comme tu démarres sur un autre système (celui sur le DVD) la réparation des autorisations et plus efficace.
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[Pizz]

[Pizz]

[ch-vox]

[Pizz]

J'ai fait les 2 méthodes de Ashram the Dark : avec la première méthode, le bruit est revenu après 2 min et avec la deuxième méthode, après 30 min.

[ch-vox]

si tu demandes le remplacement immédiat, ton revendeur doit tout mettre en œuvre pour te le changer. aucun remboursement possible selon moi.
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Vincent
MacBook Pro Retina 15" mi-2014 Core i7 2,5GHz 16 Go 512 Go (SSD) NVIDIA GeForce GT 750M macOS X 14.5

[Pizz]

demain je téléphone au revendeur pour voir si il a un powerbook de stock (je ne lui dis pas directement que c'est pour un échange) et si jamais il n'en a pas, je lui demande comment faire pour que ça aille très vite pour le remplacement, il me reste 10 jours avant de partir ...

ou alors il me change le superdrive, ça doit être plus facilement "échangeable" que le powerbook en entier ...
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PowerBook G4 15" SuperDrive

[lpascalon]

Si il te reste 10 jours, tu peux aussi commander sur l'AppleStore...
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Ludovic
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[ch-vox]

[lpascalon]

La Fnac rembourse si tu la remène dans les 15 jours après l'achat sans rien dire.
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Ludovic
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[ch-vox]

[Pizz]

je l'ai acheté chez abelsys, un revendeur agréé et tout le tralala.

il vont me réparer le portable en direct-live mercredi : ils me changent le superdrive.

J'espère qu'après, il va tourner comme un charme


Et la personne que j'ai eu au téléphone chez Abelsys m'a dit que c'était un inccapable que j'ai eu chez Apple Support ...
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PowerBook G4 15" SuperDrive

[lpascalon]

La critique est facile quand on ne connait pas... Mais ca semble vouloir se débloquer comme il faut. En tout cas c'est une premiere comme bug.
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Ludovic
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