Problème bouton d'ouverture cassé...

[nico38]

Bonjour,

J'ai un alubook 1,67 qui date d'avril 2005 et sous garantie applecare.

J'ai eu plusieurs fois de suite du mal à le fermer car le locket de fermeture se coinçait sur le powerbook au lieu de rentrer dans le trou de fermeture.... ça ne m'a pas gêné plus que cela mis à part le "marquage" d'un petit point de contact sur le powerbook...

Il y a quelques temps (un ou deux mois), le powerbook ne voulait pas s'ouvrir, le bouton d'ouverture n'y faisait rien...donc je me suis dit que locket posait problème une fois de plus et me suis donc mis à essayer de l'ouvrir en faisant quelques tapottements, pour pouvoir décoincer le locket...


Par chance, le powerbook arrive à s'ouvrir...manque de bol, il ne se referme plus.... non pas par ce que le locket se coince, là tout va bien, mais parceque la partie qui sert à coincer le locket pour maintenir fermé le powerbook à cédé....

Donc je me retrouve avec un powerbook qui ne se referme plus....

Je précise que je ne l'ai jamais fait tombé et qu'il n'a aucune trace de choc ou quoi que ce soit...

J'ai appelé Apple qui m'a dit d'aller voir un apple center dans lequel je suis allé et ils m'on simplement dit qu'ils ne prennaient pas en charge ce type de problème et qu'ils doivent changer à priori tout le topcase!!


Pensez vous que c'est quand même possible de faire passer cela sur l'applecare? que feriez vous à ma place?


Je pense qu'il y a simplement le bouton d'ouverture à changer, rien d'autre, pensez vous que le changer soi même est possible tout en gardant les services de l'applecare? ou trouver cette pièce?


Merci d'avance de m'éclairer.... c'est vraiment agaçant ce problème!!
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Nico

[R.Mike]

C'est étrange car le bouton est bien indépendant quadn même ...

on doit pouvoir le changer en enelvant le disque dur non ?


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Powerbook G4 15" 1,5 Ghz / 1,5 Go ram / HD 80 Go / HD externe Silverdrive 3 ti 320 Go /OS X.4.4
Et surtout, attention !!! un superbe Powerbook 1400c 133 sorti du grenierMouton Noir, L'Info Quotidienne
Nokia 6680 + GPS Guitetek RS-232 Sirf III

[pacis]

[nico38]

Merci pour ta réponse,

Effectivement, je pense aussi que c'est indépendant et que ça pourrait facilement se changer, mais ils n'ont peut-être pas ce genre de pièces donc dois-je le faire moi-même? ou en trouver car sur ifixit je n'en ai pas trouvé, sauf pour titanium....


Etant donné qu'à l'origine c'est un défaut du powerbook et pas de l'utilisateur, l'apple care devrait le prendre en charge normalement, ne croyez vous pas?


Le fait de l'ouvrir pour changer ce boutton annulerai l'applecare?
_________________
Nico

[nico38]

[lpascalon]

La garantie couvre ce soucis, il te faut insister... J'ai fait changé mon écran car les charnières avaient du jeu, donc là c'est pareil, tu as une garantie, fait la marcher. Si il faut parles-en avec le service client.
_________________
Ludovic
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[pacis]

[Invité]

Bon, j'ai rapellé le service client qui m'a une fois de plus donné un numéro de dossier et qui m'a dit que ce genre de chose doit impérativement être évalué par un technicien.


Donc il faut que j'aille dans un centre le plus proche de chez moi (80km environ) et que je montre l'état pour qu'ils éstiment si la faute vient de l'utilisateur ou bien un défaut d'origine....


Un peu déçu quand même de devoir fait autant de km pour une simple évaluation.... j'ai pris une journée de congé exprès pour cela (à cause des horaires qui ne coïncidaient pas du tout...) donc j'y vais et vous tiens au courant de la situation!

Merci pour vos réponses!

[Invité]

[lpascalon]

Pense à te connecter

C'est un peu facile comme remarque, je suis désolé mais tu dois pouvoir le faire passer, surtout que tu as un AppleCare...
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Ludovic
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[ch-vox]

[nico38]

Bon, quoi qu'il en soit, j'emmène la bête demain pour faire l'évaluation et si ça ne passe pas, je mord! (ça devrait passer à priori, vu qu'il est nickel-chrome d'aspect)

Merci!
_________________
Nico

[ch-vox]

tiens-nous au jus !
et bonne chance
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Vincent
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[nico38]

Je vous tiens au jus juste après si je peux (j'espère que j'aurai le wifi à l'hotel....)

a suivre....
_________________
Nico

[nico38]

Me revoilà!


Donc je suis allé à Gennevilliers chez un revendeur/réparateur homologué Apple qui a pu voir mon problème...

Donc pour lui, il ne peut faire que des consatations, il ne peux pas se prononcer quant à la faute de l'utilisateur vu que selon lui ils ne sont pas Apple mais simplement des sous-traitants:

Bouton fermeture cassé (partie basse pour la fermeture), aucune trace extérieure, pas de trace de forçage ou de choc. Il m'a dit qu'il voit bien qu'il est en parfait état, mais il est très difficile d'isoler la cause réelle de la casse du bouton de fermeture...

De plus, le bouton de fermeture étant dépendant du bottom case, il sera obligatoire de changer tout le bottom case (car c'est un seul élément)....donc vis à vis de Apple, le technicien m'a dit que ça risquait de ne pas passer ou de m'être facturé....

Il m'a d'ailleur dit d'insister et de rappeller Apple pour essayer d'obtenir un geste de leur part, étant donné que j'ai pris l'Applecare et d'obtenir en parallèle un deuxième avis d'un autre revendeur agréé...

Donc pour l'instant je n'ai pas vraiment avancé, j'ai 150Km de plus à mon compteur, j'ai juste une belle constatation des dégâts qui ne me fait pas trops avancer...

Je vous tiens au courant de la suite...
_________________
Nico

[nico38]

Encore du nouveau:

Je viens d'appeler Apple qui m'envoie donc une boite pour leur envoyer le powerbook; s'ils estiment un abus de ma part ils me le renvoient en l'état sinon il me le réparent...donc c'est plutôt bon signe à priori .

Je vous tiendrai au courant pour la suite des évennements qui j'éspèrent ne dureront pas trop longtemps...!
_________________
Nico

[lpascalon]

Donc tu peux etre sur que c'est gagné
_________________
Ludovic
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[nico38]

YES!!!

alors là, ça serait vraiment bien!! je croise quand même les doigts et je vous tiens au courant
_________________
Nico

[nico38]

Plus de détails avec ces photos:



On peut voir sur cette image la patie cassée:





_________________
Nico

[pacis]

on remarque quand même qu'il y a une petite marque sur la deuxième photo ... juste à droite du trou .

Tu as dû, un jour, fermer trop rapidement ton écran non ?
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David

- moi : MBP 15" retina 2.3Ghz 512ssd 16Go + iPad mini + ipad air
- elle : MBA 1,6Ghz V1
- mômes : que des PC !?!, j'ai loupé un truc là