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Message |
pacis
Modérateur
Inscrit le: 01 Déc 2002
Messages: 8713
Localisation: Entre Nîmes et Montpellier
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 Posté le: Lun 18 Sep 2006 à 9:38 Sujet du message: |
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| lpascalon a écrit: | Pacis : pas assez rapide  |
j'ai vu que tu postais, j'ai donc attendu ....
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David
- moi : MBP 15" retina 2.3Ghz 512ssd 16Go + iPad mini + ipad air
- elle : MBA 1,6Ghz V1
- mômes : que des PC !?!, j'ai loupé un truc là |
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lilly
PowerBook Duo 210
Inscrit le: 21 Aoû 2005
Messages: 1869
Localisation: Lyon
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| Posté le: Lun 18 Sep 2006 à 9:48 Sujet du message: |
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| lpascalon a écrit: | | Donc c'est un 1,5 ou 1,67 GHz que tu as ? Alors il rentre dans le cadre du programme d'échange même hors garantie... |
oui c'est un 15' 1,5 GHz
au niveau de la période de fabrication, il correspond. Mais bizarrement, le numéro de série ne se trouve pas dans la fourchette de prise en charge... Sympa
Enfin merci encore, je les appelle dans une semaine quand j'aurai moins besoin de la bestiole |
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lpascalon
Administrateur
Inscrit le: 30 Nov 2002
Messages: 31865
Localisation: Toulouse
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| Posté le: Lun 18 Sep 2006 à 14:11 Sujet du message: |
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Appelle les maintenant pour une prise en charge la semaine prochaine. Ne tarde pas...
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Ludovic
Evitez de m'envoyer des messages perso sur le forum. Je préfère les mails.
MBP M1 16", 16 Go, SSD 512 Go
iMac 27" 2,9 GHz, 16 Go, 3 To FusionDrive
iMac G4 24" 1,6 Ghz, 1 Go, SuperDrive
iPhone 12 mini 128 Go
iPad Pro 11", iPad mini Cellular...
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ch-vox
Modérateur
Inscrit le: 22 Oct 2003
Messages: 19379
Localisation: La Réunion
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| Posté le: Lun 18 Sep 2006 à 19:41 Sujet du message: |
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| lpascalon a écrit: | | Appelle les maintenant pour une prise en charge la semaine prochaine. Ne tarde pas... |
+1
on a déjà vu le service client très concilient et très négociateur
ça devrait passer 
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Vincent
MacBook Pro Retina 15" mi-2014 Core i7 2,5GHz 16 Go 512 Go (SSD) NVIDIA GeForce GT 750M macOS X 14.5 |
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lilly
PowerBook Duo 210
Inscrit le: 21 Aoû 2005
Messages: 1869
Localisation: Lyon
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| Posté le: Mer 04 Oct 2006 à 0:07 Sujet du message: |
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Salut
pour les news,ma série ne fait pas partie de la fameuse fourchette, donc c'est la faute à pas de chance m'a dit la vilaine dame au téléphone.
Et puis, 3 semaines après la fin de la garantie Apple, c'est trop tard. On va dans de rares cas jusqu'à 2 semaines....
Oui, concillients, y a pas à dire |
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blackjmac
Modérateur
Inscrit le: 04 Jan 2005
Messages: 16711
Localisation: /Library/Scripts/
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| Posté le: Mer 04 Oct 2006 à 0:50 Sujet du message: |
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ne le crois pas trop, ils sont conciliants (pas jusqu'à 6 mois mais quand même)
_________________
La mine d'or pour OS X - http://www.versiontracker.com/macosx/
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ch-vox
Modérateur
Inscrit le: 22 Oct 2003
Messages: 19379
Localisation: La Réunion
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| Posté le: Mer 04 Oct 2006 à 7:59 Sujet du message: |
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c'est clair, on a déjà eu des cas sur le forum qui dépassait le mois hors garantie. il faut savoir négocier...
_________________
Vincent
MacBook Pro Retina 15" mi-2014 Core i7 2,5GHz 16 Go 512 Go (SSD) NVIDIA GeForce GT 750M macOS X 14.5 |
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lpascalon
Administrateur
Inscrit le: 30 Nov 2002
Messages: 31865
Localisation: Toulouse
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| Posté le: Mer 04 Oct 2006 à 8:09 Sujet du message: |
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C'est faute à pas de chance, tu n'es pas tombée sur la bonne personne 
Il ne te reste que la solution du courrier au Service Client.
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Ludovic
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pacis
Modérateur
Inscrit le: 01 Déc 2002
Messages: 8713
Localisation: Entre Nîmes et Montpellier
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| Posté le: Mer 04 Oct 2006 à 9:52 Sujet du message: |
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| lilly a écrit: | Salut
pour les news,ma série ne fait pas partie de la fameuse fourchette, donc c'est la faute à pas de chance m'a dit la vilaine dame au téléphone.
Et puis, 3 semaines après la fin de la garantie Apple, c'est trop tard. On va dans de rares cas jusqu'à 2 semaines....
Oui, concillients, y a pas à dire |
recommence jusqu'à tomber sur la bonne personne ...
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David
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ch-vox
Modérateur
Inscrit le: 22 Oct 2003
Messages: 19379
Localisation: La Réunion
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| Posté le: Mer 04 Oct 2006 à 22:35 Sujet du message: |
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| pacis a écrit: | | lilly a écrit: | Salut
pour les news,ma série ne fait pas partie de la fameuse fourchette, donc c'est la faute à pas de chance m'a dit la vilaine dame au téléphone.
Et puis, 3 semaines après la fin de la garantie Apple, c'est trop tard. On va dans de rares cas jusqu'à 2 semaines....
Oui, concillients, y a pas à dire |
recommence jusqu'à tomber sur la bonne personne ... |
les appels sont (normalement) archivés et les conclusion des entretiens enregistrées. il y a fort à parier que le prochains téléopérateur voit la réponse que lilly a déjà eu, c'est là que ça risque de bloquer... définitivement malheureusement.
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Vincent
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blackjmac
Modérateur
Inscrit le: 04 Jan 2005
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ch-vox
Modérateur
Inscrit le: 22 Oct 2003
Messages: 19379
Localisation: La Réunion
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| Posté le: Mer 04 Oct 2006 à 22:43 Sujet du message: |
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justement pour tracker les appels... c'est grillé. il faut arriver à négocier dès le premier appel.
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Vincent
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lilly
PowerBook Duo 210
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Messages: 1869
Localisation: Lyon
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| Posté le: Sam 07 Oct 2006 à 12:03 Sujet du message: |
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ben, là franchement, c'est pas faute d'avoir essayé ! Elle m'a dit que ça dépendait pas d'elle. C'était sa seule réponse, parce qu'à tous les arguments que je lui avançais, elle ne savait pas quoi répondre.
Donc je suis vraiment pas tombé sur la bonne personne oui |
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lpascalon
Administrateur
Inscrit le: 30 Nov 2002
Messages: 31865
Localisation: Toulouse
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| Posté le: Sam 07 Oct 2006 à 13:23 Sujet du message: |
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Il ne te reste qu'à mettre une barrette 1 Go
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Ludovic
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