echange batterie impossible !

[Tetraam]

la j'ai un gros pépin : ma batterie fait partie de celles qui doivent etre changées par apple (u7sc) mais pas mon MBP, acheté sur le refurb. En effet lorsque je rentre les données sur le site apple il me dit "Cette batterie est éligible au programme d'échange de la batterie." mais il me dit aussi "Le numéro de série de cet ordinateur n'est pas éligible au programme d'échange de la batterie." arg il veut pas echanger ma batterie le fourbe ! que faut il faire !!!!
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ELLE : Macbook AIR 11", 1,4GHz unibody, 4GO DDR3, 64GO SSD, NVIDIA 320M 256MO, Lion.
iMac ALU 20", 2,4GHz, 4GO DDR2, 250GO, ATI 2600 PRO 256 DDR3, Lion
iPhone 3G blanc 16GO

LUI : Mac Pro Quad 3GHz, 9GO DDR2, HD 4890 1GO GDDR5 + 2600 XT 256 DDR3, SSD INTEL X25-M G2 80GO, Raptor 160GO, CAVIAR GREEN 1TO, Cinema Display HD alu 23", Lion, dual boot windows 7 intégrale 64 bits.
MacBook AIR 13", 1,86GHz unibody, 2GO DDR3, 128GO SSD, NVIDIA 320M 256MO, Lion, cinema display Plexi 20"

[Tetraam]

probleme reglé car en fait, le refurb colle une pitite etiquette sur le vrai numero de serie, suffit simplement de la decoller delicatement et le tour est joué, mon MBP est donc bien eligible et c'est partie pour une batterie neuve like mon dernier powerbook 12" ! j'espere que ce petit topic en aidera plus d'un !

a bientot !
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iMac ALU 20", 2,4GHz, 4GO DDR2, 250GO, ATI 2600 PRO 256 DDR3, Lion
iPhone 3G blanc 16GO

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MacBook AIR 13", 1,86GHz unibody, 2GO DDR3, 128GO SSD, NVIDIA 320M 256MO, Lion, cinema display Plexi 20"

[ch-vox]

sinon un appel à Apple et tu règles l'affaire directement avec eux.
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Vincent
MacBook Pro Retina 15" mi-2014 Core i7 2,5GHz 16 Go 512 Go (SSD) NVIDIA GeForce GT 750M macOS X 14.5