MacBook blanc, coque cassée

[Chatoune]

Bonjour,

Je viens de perdre un bout de la coque de mon MacBook.
Il est encore sous Garantie mais je ne sais pas ce que cela couvre.
Le morceau en question est situé à droite du touchpad juste au dessus de la diode blanche.

Est-ce que cela est déjà arrivé à quelqu'un ?

Et surtout combien de temps vont-ils mettre pour me le réparer (j'en ai besoin tous les jours pour mon travail) ?

Je suis un petit peu frustré et beaucoup en colère. J'y tiens à mon Macbook.

Merci pour vos réponses.

ps: J'essayerai de poster une photo pour vous montrer les dégats.

[pacis]

prise en charge par Apple direct ( un an de garantie ), et si tu prouves que tu ne l'as pas fait tomber !!

et bienvenu quand même ici

Ils en ont parlé aussi ici :
chez MacG :
=> http://forums.macgeneration.com/vbulletin/showthread.php?t=162445
=> http://forums.macgeneration.com/vbulletin/showthread.php?t=164895

et chez Flickr :
=> http://flickr.com/groups/crackedmacbook/

et enfin chez Apple :
=> http://discussions.apple.com/thread.jspa?threadID=588652&tstart=15
=> http://discussions.apple.com/thread.jspa?messageID=3877372
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David

- moi : MBP 15" retina 2.3Ghz 512ssd 16Go + iPad mini + ipad air
- elle : MBA 1,6Ghz V1
- mômes : que des PC !?!, j'ai loupé un truc là

[lpascalon]

Bienvenue,

En gros, si tu tombes sur un tech compréhensif tu peux espérer une prise en charge sous garantie, sinon grillé...
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Ludovic
Evitez de m'envoyer des messages perso sur le forum. Je préfère les mails.

MBP M1 16", 16 Go, SSD 512 Go
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iPhone 12 mini 128 Go
iPad Pro 11", iPad mini Cellular...

[Chatoune]

Merci pour ta réponse.

Je vais aller le porter dés Mercredi.

Désolé de ne pas m'être présenté dans le forum mais vu ce qu'il vient d'arriver à mon Macbook j'enrage un petit peu.

Mais on va réparer ça.

Je suis un récent switcher (Macbook blanc 2 GHz avec 2GB de RAM, inscrit comme développeur ADC), mais je suis l'actualité Apple depuis l'époque des Quadra AV donc ça fait longtemps que je m'y intéresse.
Je ne suis pas mécontent de mon choix bien au contraire.

Au plaisir de rejoindre votre communauté.

[lpascalon]

C'est sur que ton soucis apparait comme un défaut de fabrication (le plastique est trop fragile).
Mais c'est vraiment délicat.
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Ludovic
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[ch-vox]

tiens nous au courant
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Vincent
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[studio54]

Ils seraient gonflés ne n'etre pas compréhensif les techs !
Connaissant le problemes en plus
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iPod G4 40 go, Nano rev2 8 go, Powerbook G4 15", Mac Mini 1,42 + 1go RAM, Powermac G5 2x2 2.5 Go Ram, MacPro 3 GHZ 4go ram
LaCie d2 160Go, LaCie Designed by Porche 160Go et 250Go, LaCie d2 DVD±R/RW
La collection LaCie c'est ici, Mon installation cinema

[blackjmac]

certainement mais ce ne sont pas les techs qui fixent les conditions de garantie
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[ch-vox]

[studio54]

Ben je trouve ca désolant
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[ch-vox]

mais c'est malheureusement comme ça.
l'économie de ce genre de secteur repose sur pas grand chose. si tu casses la plus value du travail, tu perds le bénéfice de ce travail... et tu fais tomber l'équilibre qui permet à l'atelier de te faire vivre.
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Vincent
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[Chatoune]

Voila je suis passe au SAV.
Ils ont des numéros de série pour les Macbook qui se décolorent (je suis dedans).
Et ils en ont pour ceux qui se cassent (je suis encore dedans).

Ca ne m'etonne pas quand je mange du poisson pané j'ai des arrêtes.

Bref 10 à 15 jours d'immobilisation et comme c'est mon outil de travail je vais devoir tout rincer et l'apporter ce WE.

Mais bon il va être réparé, maintenant espérons qu'il ne se passe pas encore quelque chose de grave pendant la réparation.

Voilà la suite dans 15 jours.

[ch-vox]

excellente nouvelle, tiens nous au courant
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Vincent
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[arni]

Comment ça se passe quand on travaille tous les jours avec son ordi et qu'il faille envoyer l'appareil en réparation?

Apple prévoit un prêt en attendant pour les cas impérieux ou c'est tant pis, tu pars en "vacances" toute la durée des réparations?
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Photographie: www.marcphilip.com

[ch-vox]

c'est comme pour ton lave linge ou ta télévision, aucune enseigne ne prévoit de prêt de matériel pour la période de réparation. il n'y a guère que dans l'automobile (sous assurance généralement) ou la téléphonie mobile que tu pourras te faire prêter un produit de remplacement...
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Vincent
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[arni]

[ch-vox]

pour cela il te faudra contracter une assurance qui te propose une machine de secours moyennant finance à l'année. idem pour le commercial itinérant pour lequel le téléphone portable est devenu son seul outil de travail....
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Vincent
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[lpascalon]

Certains revendeurs proposent une machine en dépannage, mais c'est pas obligatoire.
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Ludovic
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[ch-vox]

[blackjmac]

la plupart de temps, ce genre de service est associé à un contrat de maintenance
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