Macbook crash au branchement d'un cable firewire

[ch-vox]

salut,

j'ai eu une mauvaise surprise hier, et je n'arrive pas à avoir le fin mot de l'histoire.
lorsque j'ai acquis mon macbook mardi dernier, j'ai pu brancher à chaud tous mes périphériques firewire (disque dur, graveur, carte son et même mon powerbook en mode target). je branche, ça marche, j'éjecte puis je débranche. et si je rebranche, ça remarche. ou plutôt : ça remarchait!
depuis hier (du reste je m'en suis rendu compte hier), impossible de brancher à chaud mes périphériques externes : le macbook s'éteint. quand je le rallume, il s'initialise comme si je l'avais réellement éteint. le branchement à chaud marche 1 fois sur 10... et encore.
j'ai réinitialisé la SMC : nada, le problème demeure.
le câble ne semble pas en faute puisqu'il marche parfaitement quand j'allume la machine alors qu'il y ait déjà connecté (branchement à froid) et qu'avec mon powerbook le branchement à chaud fonctionne toujours.

si vous avez une idée, elle sera la bienvenue car là, je cale.
merci
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Vincent
MacBook Pro Retina 15" mi-2014 Core i7 2,5GHz 16 Go 512 Go (SSD) NVIDIA GeForce GT 750M macOS X 14.5

[love_leeloo]

aïe

bon, ne possédant pas de périfs FW et encore moins de MacBook
je ne vois pas trop que faire

surtout qu'a froid ca marche
et normalement le FW est bien plug and play à chaud

peut etre tenter avec un autre cable ?
je ne vois pas trop
a part que la prise FW sur ton MB a été abimée
mais comment ?

[ch-vox]

yep, j'ai tenté aussi la corrections des erreurs du disque dur, en vain.
je ne sais pas si nos machines sont très sujettes à ce genre d'inconvénients.
j'avais également découvert que la diode de mon chargeur restait parfois allumée orange, et ce malgré la charge complète de la machine. j'ai aussi eu un problème de reconnaissance de batterie par la machine. tout a été résolu par le reset de la SMC... sauf le firewire.

je me demande si je ne vais pas réinstallé léopard sans mettre à jour vers 10.5.2, car je suis sûr que sous 10.5.0 (le système natif) je n'ai pas rencontré ce bug.
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Vincent
MacBook Pro Retina 15" mi-2014 Core i7 2,5GHz 16 Go 512 Go (SSD) NVIDIA GeForce GT 750M macOS X 14.5

[lpascalon]

C'est refurb n'oublies pas
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Ludovic
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MBP M1 16", 16 Go, SSD 512 Go
iMac 27" 2,9 GHz, 16 Go, 3 To FusionDrive
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iPhone 12 mini 128 Go
iPad Pro 11", iPad mini Cellular...

[ptiziki]

Tu crois vraiment que ca pourrait venir de la (Refurb) ??

Ouais donc tu achete un mac moins chere mais qui risque de planter , etc....

Ben j'pense quand meme qu'une garantie est fournie non ?

Ptiziki.
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Portable : MacBook Pro 15" 2.5GHz Intel Core 2 Duo,2Go,DD 250Go,Nvidia 8600M GT 512Mo,SuperDrive 8X.

Portable : MacBook White , 2.26GHz Intel Core 2 Duo,4Go,DD Momentus XT 500Go,SuperDrive 8X.

Fixe : Imac 27", I7 Quad-Core , 2,93Mhz ,DD 1téra,SSD250Go,8Go de Ram,ATI HD 5570.
Accessoires : Clavier sans fil , Magic mouse + Trackpad + Chargeur de piles.

Fixe : Imac Tournesol 15"

Téléphone : Iphone4 16Go Noir

Lecteur : Ipod classic 160Go , Ipod Nano , Ipod Shuffle.

[ch-vox]

je profite évidemment de la même garantie qu'un produit traditionnel avec le macbook mais pour l'instant je n'exclus pas la piste du bug 10.5.2.
je vais tenter de réinstaller la combo puis je réinitialiserai complètement la machine si ça ne marche pas mieux. enfin, j'appellerai Apple pour une éventuelle prise en charge, mais le macbook ayant fonctionné en hotplug sous 10.5.0, je croise les doigts.
ludo : c'est du refurb, mais le firewire fait partie des tests basiques, je pense qu'Apple n'aurait pas remis en vente une machine avec un défaut sans le corriger. en revanche la coque a un tout petit accroc. c'est peut-être ça l'origine du refurb sur ce macbook.

à part ça tout va bien !
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Vincent
MacBook Pro Retina 15" mi-2014 Core i7 2,5GHz 16 Go 512 Go (SSD) NVIDIA GeForce GT 750M macOS X 14.5

[ptiziki]

Ok , j'espere que tout va rentrer dans l'ordre.. tiens nous au courant.

Ptiziki.
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[ch-vox]

j'ai pas de souci, suis un habitué du SAV Apple, pour le même genre de broutille, mon powerbook était reparti 3 fois en SAV (j'ai notamment eu un écran tout neuf).
je titille souvent
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Vincent
MacBook Pro Retina 15" mi-2014 Core i7 2,5GHz 16 Go 512 Go (SSD) NVIDIA GeForce GT 750M macOS X 14.5

[ptiziki]

Moi perso , je suis toujours dans tout mes etats quand je doit faire appel a un SAV....

Car certains sont souvent assez peu comprehensif et pas tres rapide !

j'espere qu'apple est serieux aussi de ce coté là.

Ptiziki.
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[ch-vox]

niveau satisfaction, il y a peu encore Apple était le premier SAV au monde, mais ça a peut-être changé.
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Vincent
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[ch-vox]

petit résumé du lundi après coup de fil à Apple et plusieurs tests à la maison.

Apple :
"il faut envoyer votre machine en centre de maintenance agréé par Apple (CMAA). le plus proche est celui de Dijon : Réveil Informatique."
je les connais de réputation, ils sont bien vus dans la région, mais bon c'est à plus de 70 km de chez moi, j'aimerais éviter les presque 300 bornes pour déposer puis revenir chercher ma machine. j'ai malgré tout appelé Réveil, et ils m'ont annoncé un délai moyen de 4 à 5 jours ouvrés, ce qui est plutôt correct. je leur explique mon souci et pense comme Apple (et comme moi ) que la panne est matérielle.

ceci étant, avant de porter ma machine dans leurs ateliers, j'ai pratiqué un certain nombre de test, et fut surpris des résultats.
j'ai testé chacun de mes 3 câbles firewire sur chacune des 2 prises de mes 3 périphériques (j'ai pas calculé le nombre de combinaison mais j'y ai passé pas mal de temps entre midi et deux aujourd'hui ), je suis arrivé à isoler une prise et un câble à un moment donné. convaincu d'avoir trouvé la panne j'ai essayé de la reproduire un certain nombre de fois avec succès. j'ai ensuite chaîné tous mes périphériques en utilisant le câble en question sur la prise jugée problématique et ô stupeur : j'ai pu brancher à foison mon câble sur le macbook sans aucune extinction.
je débranche le tout et reteste les câble + prise incriminés : impossible de faire tomber le mac, il reste allumé!

je refais ma batterie de test sur TOUS les câbles + prises : tout fonctionne parfaitement bien !!!!

ma conclusion : une paille de fer était peut-être logée dans la prise Firewire du macbook ou sur un bout de câble faisant court-jus lors de l'insertion du câble dans la prise mais étant sans effet lorsque le câble est déjà dans le logement.

la paille a dû partir à force d'insérer et retirer le câble, le firewire remarche donc.

autre hypothèse : après la mise à jour EFI, la SMC a pris une valeur erronée qui a été remise d'équerre après plusieurs reset SMC (j'ai refait un reset SMC ce midi).

à suivre donc mais pour l'instant je touche du bois, ça a l'air d'avoir pas mal avancé...
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Vincent
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[love_leeloo]

tiens je suis passé à Châlons samedi matin et dimanche soir pour aller en bourgogne
une p'tite pensée pour toi dans la 207 sur l'autoroute
vous manquez pas d'eau dans le coin
de dieu comme les rivières débordent de partout
impressionnant

j'me serais bien arrêté à Chassagne-Montrachet, acheter du pinard
pis je me serais bien arreté à Saulieu manger chez Loiseau
les tarifs son pas donné

mais bon j'ai bien mangé et bien bu tout de même

[ch-vox]

même dans le jardin, j'ai des mini mares dans quelques coins, ceci dit c'est rare.
j'aurais pu te laisser mon mac pour que tu le monte à Dijon au CMAA histoire de pas faire le trajet
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Vincent
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[blackjmac]

au moins, t'auras pas de problèmes pour remplir ta piscine
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La mine d'or pour OS X - http://www.versiontracker.com/macosx/

[love_leeloo]

[lpascalon]

En meme temps ta machine refonctionne normalement, donc...
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Ludovic
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[ch-vox]

[lpascalon]

Mais pourquoi tu ne fais pas réparer ? C'est con quand meme de ne pas la garder, au pire rapproches toi d'un autre centre (Lyon ou Grenoble ?).
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Ludovic
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[ptiziki]

Bon.. je viens de rentrer du boulot....

Pas de colis...

Mon colis etait à bruxelles qui se trouve a 200Kms ce matin , là je regarde ou est mon colis sur le site d'UPS..... Il est a Paris...a 450Kms de chez moi....

Sont trop fort chez UPS....

Enfin bon , je pense que ca a du prendre l'avion et donc direction Paris...... J'espere maintenant le recevoir demain avant 13h30....Car apres , plus personne à la maison.

J'vous tiens au courant !

Ptiziki.
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