Trackpad bloqué

[nounetlebressan]

Alerte a tout les Mac.
J'avais en effet un problème de click de trackpad. La barre verticale restait enfoncée. Mais, je pense qu'il ne s'agit jamais de mécanisme du ressort ou autre. Il s'agit de la batterie qui appuie par dessous. Soit car elle est mal placée soit parce qu'elle gonfle.
J'ai enlevé la batterie, appuyé sur le track pad et tout va bien.

A tantot,

Nounet le Québecois

[lpascalon]

Bienvenue,

tu fais comme les autres, tu demandes un remplacement de ta batterie sous garantie.
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Ludovic
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iPad Pro 11", iPad mini Cellular...

[Lu49]

J'ai exactement le même problème de batterie, elle a gonflé, le mac est bancal sur le bureau et le bouton du trackpad est bloqué.
Je l'ai donc enlevé ( la batterie) et je suis maintenant uniquement sur secteur.
Est ce que apple (j'ai acheté mon mac sur l'apple store) peut me l'échanger gratuitement car manifestement c'est un problème de fabrication ?
J'ai vu un programme d'échange de batterie mais concernant uniquement les macbook pro 15'. ( j'ai un 17')
Je précise qu'elle n'est plus sous garantie.
Merci.

[lpascalon]

Le 17" est pris en charge, appelle les.
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[Lu49]

Est ce que tu peux me montrer ou c'est indiqué que le 17' est pris en charge ?
J'ai vu un article ou ils indiquaient les numéros de batteries concerné mais la mienne n'y était pas .

[lpascalon]

Ici :
http://www.macbook-fr.com/macbook/caracteristiques/macbook_pro_17_article802.html

A gauche (problèmes connus).
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[Lu49]

J'ai appelé apple mais ils m'ont répondu que mon ordi n'était pas sur leur liste des ordi potentiellement à problème.
Et par conséquent je ne peux bénéficier du programme d'échange de batterie.
Je suis quitte pour en racheté une.
Chez macway ils en proposent 4 de différents constructeurs à des prix différents. Faut-il mieux choisir apple ? Quels sont les différences entre ces 4 modèles ? Quelles sont les différences de performance ? Si quelqu'un connait ces modèles, ça serai sympa de m'aider à choisir.
Les 4 modèles sont là :
http://www.macway.com/fr/compare_products.php?cat_id=&pdc%5B%5D=11076&pdc%5B%5D=5254&pdc%5B%5D=10894&pdc%5B%5D=11858&submitButton.x=64&submitButton.y=13
Merci

[lpascalon]

Etrange...

Sinon choisi la batterie Apple.
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Ludovic
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[Lu49]

C'est ce que je pensais faire. Surtout que c'est la batterie principale, pas une deuxième de dépannage.

[lpascalon]

Retente un appel à AppleAssistance, tu leur dis bien que ta batterie a gonflé... Ce n'est pas acceptable. Au pire tu demandes direct le service clients. Si vraiment ca marche pas, tu signales que tu peux envisager d'en parler sur le net... L'anti pub en général ce n'est pas bon.
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Ludovic
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[Lu49]

Apparement même si mon ordi était sur leur liste, je n'étais même pas sure de pouvoir en bénéficier parce que ce programme n'est valable que 2 ans après l'achat de l'ordinateur et le miens à 25 mois. C'est ce qu'ils m'ont dit.

[ch-vox]

il aurait certainement dû falloir insister un peu... à la limite, contact le service commercial, il devrait pouvoir te faire une fleur ! 25 mois au lieu de 24, on a déjà vu des cas plus limites qui se sont soldés par une bonne nouvelle.
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Vincent
MacBook Pro Retina 15" mi-2014 Core i7 2,5GHz 16 Go 512 Go (SSD) NVIDIA GeForce GT 750M macOS X 14.5

[lpascalon]

Quoi qu'il en soit la batterie se déforme, c'est pas comme une panne autre. Faut quand meme pas rigoler, elle commence pas se déformer puis elle brule ou explose ?!!
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Ludovic
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[lpascalon]

Il n'y a pas de tranche de numéro de série pour la prise en charge de ce soucis :
http://www.apple.com/fr/support/macbook_macbookpro/batteryupdate/

A partir du moment ou la batterie montre une déformation physique, elle est prise en charge, donc insiste !!
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Ludovic
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[Lu49]

Je leur ai envoyé une lettre recommandé. J'attends leur réponse.
J'espère que ça va être bon, d'autant plus que maintenant apple vient de sortir une nouvelle batterie de macbook pro plus performante, donc ils vont avoir un stock d'ancienne batterie a écouler !

[Lu49]

J'ai reçu la réponse me demandant de les rappeler, ce que j'ai fais et là ils m'ont dit qu'ils ne pouvais pas me l'échanger. Tout ce que j'ai pu avoir c'est une remise de 30 euros sur une batterie à acheter sur l'apple store.
Je suis déçu.

[ch-vox]

je suis très étonné....
tu sais qu'en droit français, la garantie légale (qui couvre les défauts de fabrication) court tout le long de la vie du produit (et pas seulement 2 ans). une association de consommateurs pourraient peut-être mieux t'orienter à partir de maintenant.
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Vincent
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[lpascalon]

Etrange, mais assez classique quand Apple va bien malheureusement.
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Ludovic
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