Problème Mail (Mac OS 10.6)

[Jmichel33]

Bonjour,

Depuis quelque temps (est-ce lié à la maj Snow Leopard ?), Mail se comporte de manière bizarre.

3 ou 4 fois par semaine, Mail me recharge tous les mails présents sur les serveurs (Orange principalement) alors que j'ai déjà téléchargé ces messages.

D'où c'est que cela vient ce bazar ?

Suis-je l'objet d'un espionnage de mes mails ? (version parano)

C'est encore Snow Léopard qui s'emmêle les pinceaux (version 64 bits)

Quelqu'un rencontre-t-il ces mêmes problèmes (version je suis seul au monde) ?

???

[lpascalon]

Tu travailles en pop ?
Alors pense à régler pour supprimer les messages du serveur immédiatement.

Ce n'est pas 10.6 le soucis, mais les serveurs.
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Ludovic
Evitez de m'envoyer des messages perso sur le forum. Je préfère les mails.

MBP M1 16", 16 Go, SSD 512 Go
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iPad Pro 11", iPad mini Cellular...

[Jmichel33]

Merci Ludo, je vais voir ce réglage, mais par habitude j'ai toujours mis l'option "ne jamais effacer du serveur les messages."

[ch-vox]

personnellement je préfère le régler sur "au bout d'une semaine". ça me laisse une sécurité sur les derniers messages reçus en cas de crash. je pourrais ainsi toujours exploiter mes sauvegardes pour les anciens mails, et rapatrier les plus récents. je précise qu'avec ce réglage, je n'ai jamais rencontré ton souci. à essayer.
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Vincent
MacBook Pro Retina 15" mi-2014 Core i7 2,5GHz 16 Go 512 Go (SSD) NVIDIA GeForce GT 750M macOS X 14.5

[lpascalon]

Donc c'est normal ton soucis, surtout si le serveur est géré par un Exchange...
Microsoft a estimé suffisant de numéroter les mails sur 8 chiffres, du coup quand tu en stockes beaucoup ben ca revient à 0............
Donc fais en sorte de les effacer, au bout d'une semaine ou d'un mois, idéalement immédiatement.
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Ludovic
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[ctacat]

Yen a qui ont de la chance, ils peuvent lire leur mail Orange... Même si c'est en plusieurs exemplaires.

Moi ça fait maintenant plus de 90 jours que ça m'est impossible. Et Orange me répond : "on est au courant, c'est en cours de réparation, il faut attendre...". Depuis donc plus de 90 jours.

Sauf que 90 jours, c'est 45 fois le délai maximum qu'on m'aurait accordé chez mon ancien employeur pour rétablir l'accès à la messagerie, sous peine de licenciement manu-militari...

Et s'il n'y avait que l'accès au mail qui ne marche pas... Quasiment rien sur le portail Orange ne fonctionne : pas moyen de changer son mot de passe, pas moyen de consulter sa consommation téléphonique, pas moyen de changer le comportement de la boite vocale, ...

J'ai fait l'erreur de demander l'envoi des messages vocaux vers ma messagerie, ce qui a pour effet d'enlever ces messages de la boite vocale, donc je ne sais pas quand et qui me laisse un message que je ne peux pas lire de toute façon. Et pour changer le réglage sur le portail on me dit qu'il faut que je sois abonné à la téléphonie par Internet, alors que j'y suis, c'est de base dans l'abonnement.

Et d'après Orange, il y aurait plusieurs milliers de clients dans cette situation. Vous en avez entendu parler, vous ? Pas un mot. Google ne répond plus pendant 17 mn, c'est un incident planétaire, mais Orange c'est pas grave.

Je vis avec l'angoisse permanente de découvrir quand je vais perdre le téléphone et la liaison Internet...

Bref un beau merdier, ça sent la résiliation (comme chez SFR...). Mais ça sent aussi la prise de tête, c'est toujours plus facile de s'abonner que de résilier pour absence de service rendu. Pas grave, j'ai l'entraînement maintenant après "l'affaire SFR".

Enfin, tout ça pour dire que ça peut aussi être Orange la source du problème...
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"Ce n'est pas parce qu'ils sont nombreux à avoir tort qu'ils ont raison" (c) Coluche

MacbookAir 13" mid-2013 / Core i7 1,7 GHz / RAM 8 Go / SSD 512 Go / Mavericks X.9.1 (un régal !)
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Synology DS1010+ / DD 20 To Hybrid RAID
Synology DS1512+ / DD 10 To Hybrid RAID
+ plein de petits trucs à basse consommation comme Raspberry Pi, Wandboard, ...

[Jmichel33]

J'utilise Orange à la fois en résidentiel et en professionnel (Orange Business Service), ce qui fait que j'ai un interlocuteur et un seul, qui se dépatouille de tout au moindre problème.
Il y a belle lurette que je n'appelle plus la hotline ni le Service Clients, autant aller vendre des clairons aux portes des cimetières. J'ai la ligne directe et le portable du Directeur Régional.
Ce que je retire de mon expérience, c'est que c'est non seulement pareil chez d'autres FAI, et même et surtout bien pire.
Car chez Orange il y a encore (si, si... je vous assure que c'est vrai, et je ne suis pas de gauche croyez-moi) un esprit de service public que l'on trouve encore chez certains de France Telecom, surtout lorsqu'ils sont sous contrat "fonctionnaire" et non sous contrat "entreprise privée", et que cela soit au service commercial qu'au service technique, ces gens-là se décarcassent vraiment. Les autres, notamment ceux de la Hotline niveau 1, s'en foutent comme de leur première prière.
En clair, si tu veux régler ton problème dans un temps record, essaies d'insister pour tomber sur le bon interlocuteur. Mais je ne vois pas pourquoi tes mails ne passeraient pas, en POP comme en IMAP sur le site Orange.

En revanche, pour ce qui concerne mon problème, depuis que j'ai modifié les paramètres avancés du serveur pour chaque compte dans les préférences de Mail, le problème est apparemment réglé.
Je soupçonne Mac 10.6 de ne pas fonctionner très correctement avec Mail (surtout que je conserve un nombre considérables de messages) et probablement avec Mobile me, car je me suis aperçu que lorsque je rendais actif certaines boîtes sur mon iPhone, le temps d'un déplacement (ma clé 3G ne fonctionnant plus) et qu'ensuite je désactivais ces boîtes, Mail récupérait TOUS les messages du serveur, y compris ceux déjà téléchargés non seulement à partir de l'iPhone (normal là) mais tous les autres antérieurs.

Pour ce qui concerne les paramètres j'ai choisi "supprimer du serveur ceux qui ont été déplacés de la boîte de réception. Nous verrons bien.

En revanche, il est sûr et certain qu'il est très pénible, lorsqu'une boîte mail a été activée sur l'iPhone, qu'on ne puisse pas télécharger les messages conjointement dans Mail. Il faut obligatoirement désactiver la BAL sur l'iPhone pour se faire.

À moins qu'il y ait un réglage particulier....?

[lpascalon]

Vincent, tu ne recois pas tes mails dans Mails ou sur le site ?
Sur le site, tu y vas avec Safari ? Comment es-tu réglé pour les Cookie ?

Perso je n'ai aucun soucis, pour ne pas dire que tu es le premier a avoir un soucis avec Orange...
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Ludovic
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[ch-vox]

il se peut que ce soit UN groupe de serveurs de messagerie qui pose problème, et parfois le temps de balancer une sauvegarde sur un autre serveur, ça peut être LOOOONG
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Vincent
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[ctacat]

[ctacat]

[Jmichel33]

Ton problème est vraiment étonnant....

Ce n'est pas tant un problème de compétence que d'identification du problème.
Cela peut être technique à plusieurs niveaux, et ce ne sont pas les mêmes services qui sont concernés.
La transversalité n'existe pas, ou que sur le papier....

le mieux, à mon sens, c'est de faire le siège du service clients, et d'envoyer une lettre recommandée.
Par contrat, Orange et France Telecom ont une obligation de fournir le service prévu.

Passes à la vitesse supérieure.

Tu es dans quelle région ?

[ctacat]

[Jmichel33]

Oui alors si tu es un professionnel tu peux comprendre que la difficulté que tu rencontres est assez bizarre, puisque tu dis que quel que soit le lieu et l'ordinateur tu ne peux pas consulter tes messages...

Cela peut être plein de choses.

C'est probablement la configuration logicielle qui pose problème. Cela m'est arrivé suite à mon déménagement, cela se répare aisément.

Mais je persiste, tout dépend de l'interlocuteur sur lequel tu tombes.

Il y a une Direction Régionale Midi-Pyrénées... je suis certain qu'un bon interlocuteur doit s'y trouver.

Une nouvelle fois, seul le service commercial, à condition de bien poser le problème -je serai toi, je demanderais une "clean install", repartir de zéro et tout changer - peut t'aider, car à mon avis, ton problème si on veut le régler concerne plusieurs services techniques qui ne communiquent pas entre eux; c'est ainsi chez orange, comme partout ailleurs.

Mais que veux-tu, les ingénieurs qui sont à la tête de toutes ces entreprises ne bougent pas le cul de leur chaise. On leur a jamais appris ce que c'était qu'un client. Ils savent déjà à peine ce que c'est qu'un salarié collaborateur... alors tu penses bien....

Dans les grandes écoles, X comme les autres, même à HEC, ils veulent faire finance.... c'est tout dire

[ctacat]

[Jmichel33]

Si le problème est pris en charge... maintenant, le délai est trop long pour que cette seule explication soit crédible

[ctacat]

[lpascalon]

Tu ne m'en avais pas parlé de ce soucis.
C'est pas un problème de mot de passe ?
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Ludovic
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[ctacat]

Non. Mon mot de passe a été validé par le support. Et de toute façon, même le support ne parvient pas à le changer, je leur avais demandé de le faire pour moi (puisque je ne peux pas le faire).
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[lpascalon]

A ce stade c'est en effet très étrange.
Il t'arrive quand meme des trucs étonnants
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Ludovic
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