combien de temp sa prend?????

[hfidek]

salut les gars
heureux proprio d un alu 15" depuis decembre 2003
j ai du l envoyer en repartion il y a 3 semaine car le port usb de droite ne marchait plus .
et j aurai voulu savoir combien de temps en moyenne prend une reparation comme celle la???

et j e ne c est pas si etre passer par un centre agree apple a ete la meilleur soluce puet on traiter direct avec apple????

merci @+++

[lpascalon]

Bienvenue.

Il n'y a pas de durée moyenne de réparation, mais 3 semaines ca commence à faire long, je serais toi je me renseignerais sur l'avancement.

Maintenant il est en effet possible de traiter directement avec Apple (meme un centre agréé renvoie à Apple) en les appelant.
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Ludovic
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[ch-vox]

bonsoir et bienvenue,

difficile de te répondre.
si la panne est reconnue, c'est un changement de carte de mère qui sera opéré.
il arrive fréquemment que le SAV Apple soit en rupture de stock, donc l'attente peut en être totalement tributaire...
la prise en charge peut donc être parfois très courte (moins de 10 jours). parfois bien plus longue : tout dépend alors de la charge de travail et des pièces en stock. je ne connais pas de stats réelles sur le SAV Apple qui est pourtant souvent cité comme le meilleur SAV informatique (Mac ou PC)...

bon courage
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Vincent
MacBook Pro Retina 15" mi-2014 Core i7 2,5GHz 16 Go 512 Go (SSD) NVIDIA GeForce GT 750M macOS X 14.5

[noox]

Mon pwb est partis au SAV le 19 septembre et il n'est toujours pas revenu.

[ch-vox]

[lpascalon]

Là il faut t'inquiéter en effet, c'est vraiment pas normal.
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Ludovic
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[hfidek]

voila la je revient du centre on finalement j ai repris la machine en l etat
because travaille urgent
le mec ma dit on a fait des test mais on est pas sur on veut des test plus apronfondit faut encore une semaine
bref j ai la vague impression que le mec se fou un poil de ma gueule
donc j vais finir mon boulot et apres je veut l envoyer direct chez apple.
donc je voudrai savoir comment sa se passe?????

merci de vos reponses

[Gamoul]

oui tu t'es fais grave baisé la a mon avis quand t'as appelé ils avaient meme pas touché a la machine.
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-Powerbook 1.5Ghz @1.83Ghz, 1go, 60go 7200rpm, Radeon 128Mo

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Base de donnée d'overclock sur Mac
Overclocker un Titanium DVI
Overclocker un Powerbook Alu

Ventes en cours sur eBay

[lpascalon]

J'espère au moins que tu n'as rien payé ?!!!
Sinon pour passer directement par Apple, tu appelles AppleAssistance (numéro dans les papiers que tu as) et tu fais un diagnostique avec eux, ils t'envoient un paquet vide, tu mets la machine dedans et ca part en Hollande pour etre réparé.
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[hfidek]

non sa va j ai rien payer heureusement
en plus y avait une femme qui atendait un devis pour un pc portable depuis 3 semaine sont la pression il lui on fait en 15 min total 850 euro une carte mere complete.
bref

j vais pas le ramener la bas vu qu apres noel i vont avoir tout les pc portable a 700euro a reparer vu que les merdes.

donc j vais faire ta solution lpascalon


merci de vos reponse les gars vous trop cool!!!!!!

[lpascalon]

On est là pour ca !!!!
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Ludovic
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[noox]

Mon pwb est revenu vendredi dernier

Mais chose hallucinante:
- après deux retour SAV FNAC, qui l'envoit au SAV d'apple Europe, pour le même problème : Disque Dur mort (test S.M.A.R.T. = échec), ils n'ont fait qu'un démontage/remontage de la bête pour ensuite me le rendre dans le même état...

Je l'ai posé directement au réparateur agréer apple près de chez moi qui pour 45 € de frais de dossier m'as pris mon portable sous garantie et me garantisse un changement de disque dur...

Vive le SAV de la FNAC et une pensée spéciale pour le SAV apple Europe

PS: La FNAC a eu la gentillesse de me preter un alu 15" @ 1,25 durant le second retour SAV après un mois d'attente

[lpascalon]

Normalement si il est pris sous garantie tu n'as rien à payer !!
Enfin bon... Le SAV Fnac n'est pas fiable, c'est pas nouveau.
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Ludovic
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[noox]

Oui mais ils m'ont fait payer 45 € de frais de gestion de dossier parce qu'ils sont tout seul sur tout le département à être habilité par apple à réparer sur place le matériel sous garantie

[ch-vox]

[lpascalon]

A l'heure actuel (sauf changement récent) aucun centre de maintenance n'est agréé à réparer les portables sur place. Ils vont simplement ouvrir la machine, changer le DD et refermer. J'aurais pu te le faire
Et même si c'était le cas, des frais de gestion à ce prix là, aie...
Enfin bon, c'est pas grave.
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Ludovic
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[noox]

C'est clair qu'avec tout les pas à pas qu'il y a sur le site, le remplacement du dd parait une chose facile mais le prix du dd de 80 Go est une chose un peu moins facile à faire avaler à mon porte monaie.