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juve17
PowerBook de Flanelle
Inscrit le: 09 Mai 2004
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 Posté le: Jeu 02 Déc 2004 à 7:27 Sujet du message: |
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| Okipa a écrit: | il faut juste soulever eject avec les doigts??? ou avec un petit outils?
parce ma touche eject n'est pas décollée, mais de F9 à F12 ca fait ca...faut quand meme que je souleve eject, ca va l'abimer encore plus qu'il n'est? |
Parle-je français ? 
cf. au dessus j'ai déjà répondu.
Si tu flippes, le mieux que tu aies à faire est d'aller chez Apple. |
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ch-vox
Modérateur
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Messages: 19379
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| Posté le: Jeu 02 Déc 2004 à 8:40 Sujet du message: |
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| juve17 a écrit: | | Si tu flippes, le mieux que tu aies à faire est d'aller chez Apple. |
clair.... 
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Vincent
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Okipa
PowerBook de Corail
Inscrit le: 02 Nov 2004
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| Posté le: Jeu 02 Déc 2004 à 18:37 Sujet du message: |
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c'est bon j'ai réussi a les remettre...maintenant ca le fait un peu au niveau de la touche "K"...
Je ne comprends toujours pas apple de n'avoir rien fait a propos de ce défaut qui est quand meme important...
merci de m'avoir aidé à résoudre cette galère !!
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Okipa
PowerBook de Corail
Inscrit le: 02 Nov 2004
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| Posté le: Dim 05 Déc 2004 à 18:40 Sujet du message: |
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bon alors le probleme persiste... :/
demain j'appele l'apple care...va falloir qui me propose un remplacement car il n'est pas question que je renvoie un ordi tt neuf en réparation...
<si éventuelement il part en réparation, comme puisje leur indiquer l'état de la machine, car j'ai vu les photos d'un PB en retour sav pour les pieds en dessous, et il etais rayé....je ne voudrais pas que ca m'arrive...
merci
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lpascalon
Administrateur
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| Posté le: Dim 05 Déc 2004 à 18:42 Sujet du message: |
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Tu fais notifié par le technicien qui le prend en charge par un papier signé l'état de ta machine...
Mais franchement je vais finir par croire que j'ai une série spéciale parce que je ne rencontre aucun des soucis relevés ici et ailleurs.
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Ludovic
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ch-vox
Modérateur
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| Posté le: Dim 05 Déc 2004 à 18:50 Sujet du message: |
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| Okipa a écrit: | | si éventuelement il part en réparation, comme puisje leur indiquer l'état de la machine, car j'ai vu les photos d'un PB en retour sav pour les pieds en dessous, et il etais rayé....je ne voudrais pas que ca m'arrive... |
c'était le mien de powerbook après le premier passage en sav en début d'année. il est reparti mardi pour un soucis d'écran ET pour qu'Apple répare sa bêtise en changeant le capot inférieur (c'est bon de rêver !)
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Vincent
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Okipa
PowerBook de Corail
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| Posté le: Dim 05 Déc 2004 à 19:13 Sujet du message: |
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et le mec qui vien le chercher chez moi me fait remplir ce type de papier?
Sinon tu en de la chance de ne pas avoir de probleme, j'aurais bien aimé avoir le meme que le tien...
Sinon si il revient rayé, et que j'ai le papier, comment ca se passe?
Il devrai prendre un peu plus soin des PB en réparation...
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lpascalon
Administrateur
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| Posté le: Dim 05 Déc 2004 à 19:31 Sujet du message: |
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Rassures toi, les témoignages vont du tout mal au tout super, c'est pas du tout homogène.
Donc pas d'inquiétude, il devrait revenir sans problème.
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Ludovic
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Okipa
PowerBook de Corail
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| Posté le: Dim 05 Déc 2004 à 19:33 Sujet du message: |
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je vais quand meme lui faire signer un papier...
sinon pour les delais, en géneral faut compter 2 semaines?
j'ai lu sur apple.fr qu'il fallait sauvegarder mes données?
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lpascalon
Administrateur
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| Posté le: Dim 05 Déc 2004 à 19:42 Sujet du message: |
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La sauvegarde des données est une précaution puisqu'ils ne garantissent pas la perte.
Maintenant dans ton cas, il n'y a aucune raison qu'ils touchent au disque, donc tu peux prendre la précaution au cas où...
Le délai oui, part avec l'idée de 15 jours, maintenant parti le lundi il arrive souvent qu'il soit de retour le jeudi ou vendredi.
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Ludovic
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Okipa
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| Posté le: Dim 05 Déc 2004 à 19:54 Sujet du message: |
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ok, bon j'appele apple care demain pour savoir comment ca se passe
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ch-vox
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| Posté le: Dim 05 Déc 2004 à 23:38 Sujet du message: |
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quand tu donnes ta machine, tu notes sur un schéma et en toute lettres les points d'usure, et complète éventuellement la déclaratio que tu auras faite au téléphone concernat la/les pannes.
au retour, tu fais le tour de ta machine, tu la compares avec l'état des lieux que tu as fait à son départ, si nouvelle rayures, bosses, trace de cramé (je déconne ) etc... tu notes. tu allumes la machine et constates si la panne a oui ou non été réparée. tu notes tout dans le cadre qui t'es réservé pour les annotations.
si au final tu n'es pas satisfait, tu rappelles apple care et rebelotte.
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Vincent
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Okipa
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| Posté le: Lun 06 Déc 2004 à 9:05 Sujet du message: |
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merci pour les explications...
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ch-vox
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| Posté le: Lun 06 Déc 2004 à 11:37 Sujet du message: |
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mais you're welcome dude 
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Vincent
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Okipa
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| Posté le: Mar 07 Déc 2004 à 20:38 Sujet du message: |
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donc apres un coup de fil a l'apple care, ils me proposait la réparation...je lui invoque le vice caché de la marchandise...il me dit de contacter le service client apple...
Je contacte donc le service client apple, qui me propose un échange de mon PB...j'accepte, mon nouveau sort de production le 13/12/04 donc je vais essayé de prendre un rendez vous le plus tard possible avec TNT pour qu'il viennent m'enlever mon PB...
Voilà maintenant en espérant que le prochain ne portera pas les meme symptomes...
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Gamoul
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ch-vox
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| Posté le: Mar 07 Déc 2004 à 21:03 Sujet du message: |
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excellente nouvelle en effet. tiens nous au courant
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Vincent
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Okipa
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| Posté le: Mar 07 Déc 2004 à 21:20 Sujet du message: |
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je vous tiens au courant, je suis soulagé quand même...
Le plus chiant maintenant et de (re)copier mes données vers mon PC.... :/que je vais devoir utiliser pdt un peu de tps avant de revoir mon PB...
Pour le rendre, faut-il que je "formatte" le mac et que je leur rendent avec un OS tout propre...ou je désinstalle mes programmes et supp mes données???
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Gamoul
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ch-vox
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| Posté le: Mar 07 Déc 2004 à 21:59 Sujet du message: |
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je suis même pas sûr qu'apple soit très regardant sur ce genre de truc....
fais une réinstallation avec formatage et ça passera tout seul;
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Vincent
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