SAV FNAC

[mehdi]

Chers tous,

j'ai déposé mon Pb 15" DVI 1ghz au SAV Fnac (j'ai souscrit à une assurance FNAC au moment de l'achat du Pb) le 06 avril et je ne l'ai toujours pas récupéré bien sur j'ai pris un ibook en attendant (prêt avec cheque de caution) , la cause de la réparation est un defaut de charniere. La FNAC m'a affirmé que la faute était à apple, apres une enquete personnelle aupres d'apple il s'est avére qu'il y eu un retard au sein même du SAV FNAC, quelles ections je dois mener et que dois je exiger pour me dédommager.

[lpascalon]

Malheureusement tu ne peux pas réclamer grand chose sinon faire le siège tous les jours...
_________________
Ludovic
Evitez de m'envoyer des messages perso sur le forum. Je préfère les mails.

MBP M1 16", 16 Go, SSD 512 Go
iMac 27" 2,9 GHz, 16 Go, 3 To FusionDrive
iMac G4 24" 1,6 Ghz, 1 Go, SuperDrive
iPhone 12 mini 128 Go
iPad Pro 11", iPad mini Cellular...

[ch-vox]

lettre reco avec AR au service client de la FNAC avec copie au service client Apple en reco aussi. éventuellement menace avec l'appui d'une asso de consommateur voire contacter la DGCCRF
http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/
_________________
Vincent
MacBook Pro Retina 15" mi-2014 Core i7 2,5GHz 16 Go 512 Go (SSD) NVIDIA GeForce GT 750M macOS X 14.5

[Invité]

la date que l'on m'a annoncé pour le retour est le 06 juillet.

3 mois d'attente pour une réparation couverte par l'assurance!

[lpascalon]

La prochaine fois : Apple
_________________
Ludovic
Evitez de m'envoyer des messages perso sur le forum. Je préfère les mails.

MBP M1 16", 16 Go, SSD 512 Go
iMac 27" 2,9 GHz, 16 Go, 3 To FusionDrive
iMac G4 24" 1,6 Ghz, 1 Go, SuperDrive
iPhone 12 mini 128 Go
iPad Pro 11", iPad mini Cellular...

[jayveence]

Bonjour,
après 2 séjours au SAV FNAC le premier de 2 mois et demi et le second de 4 mois ce qui fait 6 mois et demis sur une période de 11 mois.J ai envoyé une lettre recommandé au service consommateur FNAC qui m a répondu rapidement et 15 jours apres, on ma accordé un prolongation de 17 mois sur ma garantie et 60€ de bons cadeaux universel a valoir dans tous les grands magasins.
Mais je continu a penser qu il faut toujors prendre "une Apple Care"

salut
----------------------
Powerbook G4 ti Ghz