Il me manque une barette !!!!

[EricM]

Bonsoir

Dans "Informations Système", il me manque la SODIMM0/J25LOWER qui est toujours affichée comme Vide.
Cela ne vient pas de mes deux barrettes PC2700 de 512Mo, j'ai permuté les barrettes entre les emplacements UPPER et LOWER. C'est celle qui est placée dans l'emplacement UPPER qui est toujours reconnue et non celle de LOWER. Si je n'installe qu'une seule des deux barrettes dans l'emplacement LOWER, au démarrage suivant, il y a trois bips et plus rien, pas de démarrage. Si je réinstalle les deux barettes, toujours vide dans LOWER. Qui a une idée ? Merci
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Eric
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MacBook Pro 15" 2,4Ghz Intel Core i7 8 Go RAM
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Airport Express morte le 22/11/2006 après 2 ans de vie. Revenue à la vie le 01/02/2007 après avoir soudé quelques composants

[blackjmac]

Vi, on connaît : la maladie du slot inférieur - SAV obligatoire pour l'échange de la carte mère
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[EricM]

Mon PowerBook est d'octobre 2003, que faire ?
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Eric
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[blackjmac]

en principe, ce défaut doit être pris pas la garantie. Essaie de contacter le Service Clientèle Apple au 01 69 86 34 00 (standard) et demande le service clientèle (n'expose pas ton problème au standard, ils vont t'envoyer sur AppleAssistance).
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[EricM]

Bon et bien merci pour l'info, sinon s'ils n'acceptent pas, que faire ?
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Eric
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[blackjmac]

fais une recherche sur le forum pour le service clientèle et pour le slot défectueux - tu verrais les réponses et si tu as encore des doutes - rappelle-nous
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[EricM]

je regarde ca. Merci
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Eric
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[Pattedechat]

Mon PowerBook est parti en réparation pour le même problème cette semaine et je dois sire que l'efficacité du SAV est redoutable, UPS est passé prendre mon colis mercredi après midi, retour ce vendredi.
48h là je dis chapeau !!!
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[EricM]

Il était sous garantie ou AppleCare ? Moi mon PB a presque ou seulement deux ans pas d'AppleCare. Je vais contacter le service client Apple pour voir, mais sans grande conviction.
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Eric
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[blackjmac]

t'inquiète pas - pour ce genre de problèmes, ils sont bien conciliants. Il suffit de ne pas s'énerver et rester courtois
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[EricM]

Ok, merci, je vous tiens tous au courant. Bonsoir.
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Eric
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[blackjmac]

@ très bientôt
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[EricM]

Pour Blackjmac, le numéro que tu m'as communiqué n'est pas attribué 01 96 86 34 00 (standard). le quel fonctionne ? Merci
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Eric
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[EricM]

De retour, je suis totalement dégoûté, j'ai contacté le SAV, après environ 40 minutes au téléphone et plusieurs interlocuteurs, le verdict du service clientèle, pas de geste commercial ni de prise en compte pour la réparation de mon PowerBook et du slot défectueux. Ils me proposent d'aller voir un service de maintenance agrée pour réparer à mes frais mon PowerBook. J'ai été très courtois en arguant que cela faisait plus de dix ans que j'avais des Macs, que j'étais fidèle à la marque, mais ni a fait. Hors garantie, point de salut. C'est pas sympa, après une décennie chez la Pomme, je crois que je vais abandonner la marque pour toujours, je suis anéanti et totalement effondré. Voilà, merci les amis. Si quelqu'un est preneur de mon PowerBook, je lui revends volontiers. Encore merci.
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Eric
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[lpascalon]

Dommage et en même temps étrange cette histoire.
Je te serais gré quand meme de revoir ta signature

Je pense qu'ils vont finir par le reconnaitre, c'est obligatoire vu le nombre de machines touchées.
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Ludovic
Evitez de m'envoyer des messages perso sur le forum. Je préfère les mails.

MBP M1 16", 16 Go, SSD 512 Go
iMac 27" 2,9 GHz, 16 Go, 3 To FusionDrive
iMac G4 24" 1,6 Ghz, 1 Go, SuperDrive
iPhone 12 mini 128 Go
iPad Pro 11", iPad mini Cellular...

[EricM]

Pourquoi revoir ma signature ? je ne fais que dire la vérité. Je trouve la politique de l'autruche pratiqué par Apple indigne. Ces propos n'engagent que moi, mais certaines personnes ont été prise en charge pour le même problème alors qu'elles étaient hors garantie. Alors pourquoi ?
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Eric
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[lpascalon]

D'autres ont eu des gestes significatifs, toi ou d'autres rien.
Il ne faut pas oublier que tant que la décision n'est pas tombée des USA, il n'y aura pas d'initiative francaise.
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Ludovic
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[EricM]

C'est bien là le principal mal de la France, savoir prendre le taureau par les cornes. franchement, cela ne ruinerait pas Apple, au contraire, cela prouverait son professionnalisme en anticipant les retours SAV.
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Eric
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[EricM]

Pour revenir à la question du slot défectueux, c'est un problème de soudure ou un composant qui est foutu ?
Si c'est une soudure, peut-être qu'un électronicien pourrait me la refaire !
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Eric
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[EricM]

Un site recense les PowerBook concernant le slot inférieur défectueux, une pétition est proposée.

http://lowermemoryslot.editkid.com/

http://discussions.info.apple.com/webx?128@502.vKtnaJ2T5uc.545482@.68ab7b77
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Eric
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