problème prisque casque qui est revenu après un reboot

[Cyrillo]

oui je sais qu'il y a une tolérance de panne...

Shangai... CHINA pour celui ci...
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[lpascalon]

La gamme unibody a en effet bien moins de soucis de fiabilité que les gammes précédentes. Et le dernier Mac non construit en Chine, il est pas tout jeune
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Ludovic
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[Cyrillo]

c'était quoi le dernier en date non fabriqué en Chine ??? un G3, G4....
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[ch-vox]

Peu importe, il n'y avait pas toute la technologie que nous avons aujourd'hui, l'électronique était plus "grossière", pas de S/PDIF, etc... donc un risque de panne divisé par autant d'avancées !
Le même problème existe pour les voitures, l'électroménager, les TV, etc........
Je crois qu'il faut accepter qu'on puisse passer éventuellement (voire rarement) par la case échange ou SAV quel que soit le produit.
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Vincent
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[Cyrillo]

oui pas le choix, faute à pas de chance...
la machine date d'il y a un mois. le problème je l'ai constaté dès le début mais j'ai attendu car je pensais vraiment que c'était un problème système... j'ai posté sur ce forum j'ai fait plusieurs tests (certain données par téléphone par le SAV) sans succès.
J'espère repartir avec une machine de remplacement.... s'ils ont ça en stock....
je vois pas pourquoi je serai lésé dans l'histoire... une panne qui survient après 2 mois d'utilisation là ok c'est normal qu'on répare pas un défaut d'origine.
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[ch-vox]

si la panne est constatée par les services commerciaux dans les 15 jours (parfois dans le mois), ça peut s'argumenter pour négocier un échange, passé un mois (même si la panne est détectée avant), ce sera un passage par la case SAV....
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Vincent
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[Cyrillo]

le problème je l'ai signalé mais on m'a dit de faire des essais...
sinon ça aurait fait moins de 15j. et l'écran décalé c'est un peu moyen...
j'ai des arguments....
mais au pire des cas si ça passe par la case SAV on en mourra pas on fera du PC j'ai un peu perdu....
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[ch-vox]

alors rends-toi sur le site où tu as acheté ton Mac et contacte les interlocuteurs qui t'ont entendu dès le départ. Ce sont eux qui pourront te dire si oui ou non ils peuvent faire ce geste d'échange exceptionnel.

bonne chance !
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Vincent
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[Cyrillo]

non non j'ai toujours traité avec APPLE je m'en fais pas.... c'est le constructeur... quand j'ai rapporté mon iphone 4 qui avait un souci on m'a pas dit d'aller voir orange... idem pour mon ipod classic que j'avais acheté sur ebay....
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[blackjmac]

orange répare les ipods maintenant, même achetés sur eBay ?
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[Cyrillo]

t'es un comique toi....
iphone avec orange et ipod via ebay....
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[Cyrillo]

carte logique changée j'ai pas eu d'échange standard. coût hors garantie 400euros je pensais que c'était plus... 1 semaine sans machine c'est dur, je pourrai pas revenir sur pc même si j'ai peu le choix pendant ce délai.
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[lpascalon]

Tu as du payer ?
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Ludovic
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[Cyrillo]

ah non !!!
le mac est neuf heureusement...
mais je trouve que la note est pas très élevée 400euros mo comprise....
je pensais que c'était des prix de folie genre 900euros pour te changer la CM..
maintenant j'ai bien envie de me prendre une AC car la carte est ce une neuve 100%, est ce qu'ils ne prennent pas ça sur un cadavre d'un mac avec écran cassé par ex ??? mais aussi je me dis que apple care à 349euros pour 2 ans, alors que je risque d'avoir une autre panne peut être après ma garantie et encore c'est pas sur à 100% ça me coutera 400euros soit 51euros de plus que l'apple care... ça aurait coûté 1000euros la réparation je pense que là c'était intéressant de prendre cette prolongation... car j'ai bien lu que c'était le tarif en 2008 et les personnes étaient dégoutées et je peux les comprendre...
car en fait quand le mac a un problème c'est la carte logique qui coûte le plus cher donc...

enfin bref le SAV est quand même top je trouve chez APPLE, une semaine de délai même si c'était indiqué entre 3 et 5J sur le papier. quand on m'a téléphoné ce matin j'étais bien content.



j'en avais marre du PC....

sinon le sujet est bien résolu et la solution a été de rapporter le mac et qu'on me change la carte mère ou carte logique puisque c'est le terme chez APPLE.
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[Cyrillo]

j'ai mon problème de prise casque qui recommence depuis aujourd'hui... j'ai été tranquille 20j
quand la carte mère est changée est ce que le numéro de série de la machine change ou pas ???
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[lpascalon]

En principe non, ils remettent les infos de numéro de série.
Mais si ca revient je vais finir par penser à un soucis logiciel quelque part.
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[Cyrillo]

oui c'est très étrange...... c'est pas catastrophique on va dire, mon ordi est garanti jusqu'en 2014, je vais voir avec le temps....
mais bon c'est comme la luminosité, hier je l'allume nickel le clavier s'éclaire pas car soleil et quand j'appuie sur F6 ne me permet pas de l'allumer et ce matin je rallume idem soleil dans la pièce et le clavier allumé.... problème software ???
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[fredaubailly]

Ben dis-donc, t'as tiré le gros lot toi...
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[Cyrillo]

je sais pas pas si c'est le gros lot, quelques personnes ici disent que c'est software... j'ai l'impression que la prise casque est sensible et c'est vrai que je suis souvent à la mettre à la retirer... pendant 20j j'ai été tranquille ce soir j'ai encore eu le problème, et j'ai dû relancer mon mac.
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[lpascalon]

Le simple fait de le relancer suffit à corriger le défaut ?
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