(513) [PowerBook 15"] Remarques diverses...

[Lisa]

Je sais, une fois n'est pas coutume, mais je dois reconnaitre qu'un petit coup de gueule (très gentil) est nécessaire, car là ca commence à faire beaucoup à mon avis.

En effet, cela concerne avant tout les PowerBook 15" Alu (toutes générations confondues) qui souffrent de soucis à répétition.
Les rev1 avaient des tâches blanches, puis des soucis de batteries, les rev2 avaient le clavier qui se décollait, les rev3 (et les 2 précédentes) ont des soucis du connecteurs de mémoire bas qui devient non reconnu etc...
Des pétitions commencent à sortir pour demander à Apple une reconnaissance globale des pannes.
Car oui, on peut solliciter AppleAssistance pour une prise en charge lorsque sous garantie ou sous AppleCare, mais les autres ?

Récemment moi même j'ai un soucis de charnière. Elle a du jeu, au risque de se décrocher à tout moment.
Contact avec AppleAssistance : voyez avec votre centre de maintenance.
Le centre de maintenance : ok pour le changement de la charnière, mais facturation de la pièce.
Pourtant ma machine est sous garantie ET sous AppleCare... Alors ca sert à quoi ces garanties si les pièces sont à mes frais ??!!

Apple se défend en disant qu'il y a souvent de l'abus pour des détails esthétiques, mais une charnière qui a du jeu, c'est pas esthétique, ou un slot mémoire HS...

Le service client fait des miracles pour certains (échanges ou prolongation exceptionnelle de la garantie), mais pas pour tout le monde. Je pense qu'il faut vraiment une réaction pour ces assistances ratées.
Et pourquoi cela s'acharne sur le 15" ????