Batterie gonflée

[FlyingZob]

Bonjour à tous,
voici mon probleme : Nouvel utilisateur Mac depuis un peu plus d'un an,
j'ai des probleme avec la batterie de mon MBPro 17".Les premiers symptomes etaient : arret du portable alors qu'il me restait environ 1h30 de charge.
En enlevant la batterie je viens de m'apercevoir qu'elle etait toute deformée et gonflée.
Lors de l'achat j'ai souscrit à l'applecare, donc le mac est encore sous garantie.
Pensez vous que je peux faire passer la batterie sous garantie, vu son état, ça ressemble plus à un défaut qu'à de l'usure normale.Si oui, pouvez vous m'indiquer comment procéder ?.Dois-je passer par mon fournisseur ou en allant chez n'importe quel revendeur apple ça devrait suffir ?

Merci de vos réponses.
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MacBook Pro 17" HDD 500 Go, 4Go de Ram

[pacis]

je dirais même : dépêche toi d'aller dans un centre Apple avant qu'elle ne fasse pluss de dégat ....
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David

- moi : MBP 15" retina 2.3Ghz 512ssd 16Go + iPad mini + ipad air
- elle : MBA 1,6Ghz V1
- mômes : que des PC !?!, j'ai loupé un truc là

[lpascalon]

La batterie sera prise en charge sans soucis, par téléphone auprès d'AppleAssistance ou dans un centre agréé... Ne tarde pas trop en effet.
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Ludovic
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MBP M1 16", 16 Go, SSD 512 Go
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iPhone 12 mini 128 Go
iPad Pro 11", iPad mini Cellular...

[blackjmac]

Avant d'aller chez un CMAA, appelle AppleAssistance - il y a des chances qu'ils t'envoient une batterie sans que tu aies à chercher un mainteneur agrée
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La mine d'or pour OS X - http://www.versiontracker.com/macosx/

[FlyingZob]

Y a pas plus rapide comme reponse.
Merci à vous, je vais appeler Apple assistance de ce pas.

Merci à vous
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MacBook Pro 17" HDD 500 Go, 4Go de Ram

[FlyingZob]

J'ai appeler Apple et c'est OK.Ils m'envoient une batterie.
Nickel
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[blackjmac]

comme quoi, ça peut être aussi simple qu'un coup de fil
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[FlyingZob]

Exactement
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[FlyingZob]

Nickel, mais pas si cool que ça.
Apple m'a facturé 117 € pour la batterie.
Pour un Mac qui a un peu plus de 1 an ( Juin 2006), avec l'apple care et surtout
avec une batterie dans un état lamentable j'aurais espéré une prise en charge sous garantie.Surtout que le gars au téléphone m'avait dit que la batterie me serait facturé en cas de non retour de celle défectueuse.Même pas le temps de la renvoyée que la facture arrive le lendemain de la réception de la nouvelle .

Sur ce coup, vraiment pas cool apple
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[cherjirou]

[lpascalon]

Si ils t'ont facturé c'est que tu n'as pas renvoyé la batterie...
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Ludovic
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[FlyingZob]

La batterie est bien partie et bien arrivée.
Je l'ai renvoyée le lendemain et j'avais quand même 10 jours pour la renvoyée.
C'est pour ça que je suis étonné et un peu en rogne.
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[lpascalon]

Appelle les pour comprendre. Il n'y a pas de raison.
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Ludovic
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[FlyingZob]

J'ai contacté Apple, normalement ils devraient me rembourser.

Donc, Wait & see
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[lpascalon]

Une erreur de manipulation
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Ludovic
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[FlyingZob]

ça fait une semaine, et toujours pas remboursé.
Je viens de les appeler, il faut entre 3 et 4 semaines ( mais bon, le demande de remboursement a bien été faite, c'est le principal.)
1 jours pour débiter, 4 semaines pour remboursé.Le download est vachement plus rapide que l'upload.
Mais bon, ma requete est prise en compte, il ne me reste plus qu'a patienter.

RDV vers la fin du mois.
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[FlyingZob]

ça y est , Apple vie enfin de me rembourser.
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[blackjmac]

Aïe, ça fait quand même 2 mois - pas sympa, pour le délai (et je me demande si c'est même légal car pendant ce temps là, l'argent travaille pour le banquier de l'autre que le possesseur légitime )
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[FlyingZob]

Ouai, mais bon l'essentiel est là.
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