ecran de mac qui ne s'allume plus

[melinda18]

bonjour,
mon mac book pro n'a même pas un mois.....
il était allumé, sur l'écran j'ai eu un message pour l'éteindre et le rallumer, depuis l'écran ne s'allume plus!
j'ai beau l'eteindre et le rallumer, l'écran et la pomme ne s'allument plus.
que se passe t'il ?
quelqu'un peu me venir en aide ?
merci

[pascalformac]

bonjour
le message ressemble fort à un " kernel panic"
( qui peut avoir des causes divers dont le materiel )

il a un mois?
perso je te conseille de faire simple : SAV pour réparation voire échange

[blackjmac]

bienvenue

lors de la mise en route, fait-il son bruit de démarrage habituel ou le voyant de veille clignote ?
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[melinda18]

Il fait le bruit de démarrage normal mais rien sur l'écran

[lpascalon]

Vu que l'ordi est neuf, SAV direct...
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Ludovic
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MBP M1 16", 16 Go, SSD 512 Go
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iMac G4 24" 1,6 Ghz, 1 Go, SuperDrive
iPhone 12 mini 128 Go
iPad Pro 11", iPad mini Cellular...

[pascalformac]

ouep
quand un appareil electronique a un defaut ca apparait souyvent dans les semaines après achat
=> SAV
et je pousserai pour un échange contre un autre neuf

[blackjmac]

Un Core 2 Duo tout neuf ? je demande à voir
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[lpascalon]

Il s'est peut etre trompé de rubrique...
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Ludovic
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[blackjmac]

peut-être mais j'aurais essayé les resets de base quand même (PRAM et SMU)
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[melinda18]

Comment on fait

[blackjmac]

les instructions détaillées sont dans notre trousse de secours, dans la FAQ
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[melinda18]

Merci

[melinda18]

je viens d'essayer et mon ecran reste toujours noir sans rien...
j'ai suivi les instructions de la reinitialisation du smu

[blackjmac]

la réinitialisation de la pram peut aider également mis on est en bonne voie pour le SAV, oui

un autre test qui pourrait aider - sur un moniteur externe, on a l'image (mais pour cela, il faut un moniteur externe et un adaptateur vidéo ) ?
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