Outlook fonctionne mais impossible de lancer reconstruction

[vanvan]

Bonsoir,
J'ai bien peur d'avoir un souci avec ma boîte mail Outlook (version 14.3.7) et de perdre tous mes messages un jour ou l'autre... En effet, après une reconstruction de ma base de données (j'en fais régulièrement quand la boîte atteint environ 90Mo...), celle-ci ne fait plus que 33 Mo (ce qui est anormal) et le dossier "Main identity" reste bloqué à la date de cette reconstruction foireuse (d'il y a 10 jours). Je peux travailler, j'ai tous mes messages, les nouveaux comme les anciens mais disons que cela ne semble être sauvegardé nulle part. Et si je tente une reconstruction, l'application "microsoft database utility" échoue à lancer l'opération (le curseur ne démarre pas). Comment faire ?
Merci d'avance

Macbook Pro fin 2011
2,4 GHz Intel Core i5
4 Go 1333 MHz DDR3
10.7.4

[blackjmac]

Hello

J'en conclue que tu disposes de la version 2011 d'Office.

quelques pistes :

- mises à jour Microsoft
- mises à jour Mac OS
- en dernier recours, suppression du fichier base des données Microsoft mais surtout pas le dossier

un détail - la reconstruction ne sert à rien tant qu'Outlook se porte bien et ne pose aucun souci d'affichage ou lecture/écriture des messages. 90 Mo sont rien - j'ai vu des dossiers Outlook de plusieurs dizaines de gigas fonctionner correctement sans que la reconstruction soit nécessaire.
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La mine d'or pour OS X - http://www.versiontracker.com/macosx/

[vanvan]

Merci.
J'ai fait les MAJ, redémarré, etc.. Mais cela ne change rien.
Pour voir, j'ai aussi crée une nouvelle identité Outlook.
Cette nouvelle identité fait 21 Mo (la précédente 33 Mo).
Et fonctionne de la même façon : j'ai beau faire des modifs, recevoir et supprimer des messages, rien ne bouge dans les infos.
L'heure de la dernière modif reste bloquée à l'heure de la création de cette identité...
Pourtant, je peux quitter Outlook, relancer, et les modifs sont bien prises en compte, j'ai mes nouveaux messages, etc...
Qu'est-ce qui se passe en fait ?
Je ne touche à rien tant que cela fonctionne ?
(Et puis, si un jour, je perds tout, alors j'aviserai ???!!!)

[blackjmac]

ça pourrait venir d'un cache - un nettoyage à l'aide d'OnyX n'y change rien ?
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[vanvan]

Non, ça ne change rien (je viens de passer Onyx)...

[Pascal 77]

Ça ressemble à un problème de permission, ça, tu as lancé leur réparation (depuis OnyX ou l'utilitaire de disque) ?
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Duo 230 (68030/33,), 520 et 520c (68LC040/25), 190 (68LC040/66/33), 1400cs (PPC 603e à 117 Mhz), 3 iBook G3"Palourde" (un blueberry, un tangerine à 300 Mhz et un Graphite à 466 Mhz), iBook G3/500 "Dual USB, "Pismo" (G3/500, ), G4"Ti"/550, iBook G4 12" 1,2 Ghz et 14" 1,42 Ghz, PowerBook G4 15" 1,25 Ghz et 12" 1,33 Ghz, MacBook "alu" C2D 2,4 Ghz, MBA 13" Dual Core i7 à 2,2 Ghz et MBP 15" Quad Core i7 2,5 Ghz, Mac mini 2010 C2D à 2,4 Ghz.

[blackjmac]

suis d'accord - ça ne représente aucun danger et ça peut faire du bien.

Ce qui m'inquiète un peu, c'est la version d'OS X - le greffier est déjà bien vieux
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[vanvan]

Ai vérifié/réparé les permissions avec Onyx. Mais cela ne change rien par rapport à Outlook.

[blackjmac]

un autre coup à tenter - désinstaller et réinstaller Office
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[Pascal 77]

Moi, je commencerais par une vérification de l'intégrité du disque, il est possible qu'il y ait un problème au niveau de la hiérarchie des dossiers qui empêche Outlook d'accéder en écriture à sa base de données.
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Duo 230 (68030/33,), 520 et 520c (68LC040/25), 190 (68LC040/66/33), 1400cs (PPC 603e à 117 Mhz), 3 iBook G3"Palourde" (un blueberry, un tangerine à 300 Mhz et un Graphite à 466 Mhz), iBook G3/500 "Dual USB, "Pismo" (G3/500, ), G4"Ti"/550, iBook G4 12" 1,2 Ghz et 14" 1,42 Ghz, PowerBook G4 15" 1,25 Ghz et 12" 1,33 Ghz, MacBook "alu" C2D 2,4 Ghz, MBA 13" Dual Core i7 à 2,2 Ghz et MBP 15" Quad Core i7 2,5 Ghz, Mac mini 2010 C2D à 2,4 Ghz.

[blackjmac]

[vanvan]

Merci en tout cas pour vos conseils. Tout le reste fonctionne parfaitement en effet. Vais essayer de désinstaller/réinstaller Office

[blackjmac]

En passant - la vérification de la structure du disque n'est pas forcément nécessaire mais c'est quand même une tâche a réaliser de temps à autre - d'un côté ça peut réparer les comportements bizarres, corriger les erreurs et même éviter des pertes des données. Je ne suis pas sûr de l'utilité de cette opération là mais je conseille bien de l'effectuer par exemple mensuellment ou bimensuellement, histoire d'avoir un disque en bonne forme. Ceci est quand même a effectuer plus rarement sur un SSD car les opérations l"cture/écriture usent un SSD - un disque dur classique supporte mieux ce genre d'opération.
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[vanvan]

Bon... la désinstallation/réinstallation d'Office a compliqué le pb
J'ai désinstallé comme il faut avec l'outil Remove2011, etc... Mais j'ai oublié de vérifier que j'avais bien le disque d'installation ou la clé Office 2011. Or, pas retrouvé ! J'ai donc fait un copier-coller du dossier Office que j'avais sur un autre ordi... Avec la même version d'Outlook...
Mais ça ne fonctionne pas. L'interface est maintenant différente et surtout ma database n'est pas reconnue. Impossible d'ouvrir mon identité Outlook. Ni même d'importer la sauvegarde .olm que j'avais faite.
Question : y a t-il une autre application (apple mail, entourage ou autre) qui reconnaitrait ma database outlook ou bien mon fichier .olm ? (en attendant de réinstaller correctement Office 2011).
Merci

[blackjmac]

s'il ne reconnaît pas le database, c'est que la base a été utilisée avec une version plus récente d'Office - mises à jour indispensables. L'outil de mise à jour se trouve dans la bibliothèque du disque (pas de la petite maison) /Application Support / Microsoft / MAU (Microsoft Auto Update).
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[vanvan]

C'est bon, j'ai réussi à réinstaller Office correctement. Et j'ai pu réimporter le fichier .olm avec mes anciens mails. (Heureusement que j'avais fait un export .olm car pour le reste, je n'ai réussi à ouvrir ou à reconstruire aucune des identités qui se trouve dans le dossier "Office 2011 Identities"
Merci en tout cas !

(Autre pb, autre question - je profite de votre savoir-faire : un bout de casque audio (!!!) est resté coincé dans la prise casque. Impossible de l'en déloger. Rien à faire n'est-ce pas ? Il faut faire une croix sur la sortie son de mon, j'en ai bien peur...)

[blackjmac]

en accédant à la carte mère (machine éteinte), on peut essayer de pousser le morceau restant avec un cure-dents de sorte a ce que le morceau du métal tombe et évite de faire es dégâts internes
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[lpascalon]

Tu parles bien de 90 Mo ou 90 Go ?!
Car pour reconstruire une base de données Office, il faut 3 fois l'espace disque de libre. Donc si 90 Go, il faut presque 300 Go pour faire le boulot.
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Ludovic
Evitez de m'envoyer des messages perso sur le forum. Je préfère les mails.

MBP M1 16", 16 Go, SSD 512 Go
iMac 27" 2,9 GHz, 16 Go, 3 To FusionDrive
iMac G4 24" 1,6 Ghz, 1 Go, SuperDrive
iPhone 12 mini 128 Go
iPad Pro 11", iPad mini Cellular...

[vanvan]

Bjr,
C'était bien 90 Mo.
Maintenant, après la réinstallation d'Office, et l'importation du fichier .olm dans la nlle base Outlook, ça fait 163 Mo...

[blackjmac]

En général, pas besoin de reconstruire la base tant que tout fonctionne correctement, sans aucun artefact.
Pour les questions de commodité/optimisation, on peut la reconstruire annuellement et encore, si on reçoit beaucoup de messages - ma base dépasse souvent quelques 4-6 Go et ne nécessite aucune reconstruction.
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