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Message |
Marduk
PowerBook de Cuir
Inscrit le: 25 Juin 2004
Messages: 21
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 Posté le: Jeu 08 Juil 2004 à 15:02 Sujet du message: Pb sur ma batterie |
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Bonjour,
ca fait 16 jours que je posséde mon PB 12", et ma batterie ne tiens pas plus de 1 minute lorsque je la débranche du secteur.
Qui je dois contacter pour le SAV, le magasin ou directement Apple ?
Apple fait il de l'échange standard ?
Merci |
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lpascalon
Administrateur
Inscrit le: 30 Nov 2002
Messages: 31865
Localisation: Toulouse
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| Posté le: Jeu 08 Juil 2004 à 16:10 Sujet du message: |
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Dans ce cas là oui !!!
C'est vraiment bizarre... Tu peux contacter AppleAssistance ou ton magasin indiféremment.
Elle se recharge correctement ?
_________________
Ludovic
Evitez de m'envoyer des messages perso sur le forum. Je préfère les mails.
MBP M1 16", 16 Go, SSD 512 Go
iMac 27" 2,9 GHz, 16 Go, 3 To FusionDrive
iMac G4 24" 1,6 Ghz, 1 Go, SuperDrive
iPhone 12 mini 128 Go
iPad Pro 11", iPad mini Cellular...
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Marduk
PowerBook de Cuir
Inscrit le: 25 Juin 2004
Messages: 21
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| Posté le: Jeu 08 Juil 2004 à 17:29 Sujet du message: |
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| lpascalon a écrit: | Dans ce cas là oui !!!
C'est vraiment bizarre... Tu peux contacter AppleAssistance ou ton magasin indiféremment.
Elle se recharge correctement ? |
Elle n'a pas l'air de se recharger du tout ! |
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lpascalon
Administrateur
Inscrit le: 30 Nov 2002
Messages: 31865
Localisation: Toulouse
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| Posté le: Jeu 08 Juil 2004 à 17:42 Sujet du message: |
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Ah, la c'est encore pire.
Il fonctionne pourtant correctement sur secteur ?
En veille ou éteint, charge-t-il ?
Quoi qu'il en soit, SAV...
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Ludovic
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Marduk
PowerBook de Cuir
Inscrit le: 25 Juin 2004
Messages: 21
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| Posté le: Jeu 08 Juil 2004 à 18:04 Sujet du message: |
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| lpascalon a écrit: | Ah, la c'est encore pire.
Il fonctionne pourtant correctement sur secteur ?
En veille ou éteint, charge-t-il ?
Quoi qu'il en soit, SAV... |
Sur secteur, j'ai aucun pb.
En veille ou en utilisation, la bague est bien verte au niveau de l'alimentation.
J'espére qu'il vont pas me le prendre trop longtemps, surtout en période de vacances.... |
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ch-vox
Modérateur
Inscrit le: 22 Oct 2003
Messages: 19379
Localisation: La Réunion
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| Posté le: Jeu 08 Juil 2004 à 18:12 Sujet du message: |
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damned ! 
_________________
Vincent
MacBook Pro Retina 15" mi-2014 Core i7 2,5GHz 16 Go 512 Go (SSD) NVIDIA GeForce GT 750M macOS X 14.5 |
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Marduk
PowerBook de Cuir
Inscrit le: 25 Juin 2004
Messages: 21
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| Posté le: Jeu 15 Juil 2004 à 12:50 Sujet du message: |
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| ch-vox a écrit: | | damned ! |
je viens enfin d'appeler Apple, leurs services Hot-Line est en panne, mais à priori, ils m'envoient une batterie neuve en échange.
A confirmer |
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Marduk
PowerBook de Cuir
Inscrit le: 25 Juin 2004
Messages: 21
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| Posté le: Mar 20 Juil 2004 à 9:50 Sujet du message: |
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Aprés 3 coups de fil, il faut que je rappelle demain pour qu'ils me confirment l'envoi.
Pas trés rapide comme service.
Quelqu'un connait les délais de réception aprés envoi ????? |
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lpascalon
Administrateur
Inscrit le: 30 Nov 2002
Messages: 31865
Localisation: Toulouse
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| Posté le: Mar 20 Juil 2004 à 13:42 Sujet du message: |
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48 heures...
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Ludovic
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Marduk
PowerBook de Cuir
Inscrit le: 25 Juin 2004
Messages: 21
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| Posté le: Mar 20 Juil 2004 à 16:50 Sujet du message: |
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| lpascalon a écrit: | | 48 heures... |
Merci,
j'aurais passer autant de temps au téléphone que de délai d'expédition si ca continue. 
Tu connais la procédure : du genre ils envoient une batterie et à reception je retourne la mienne ou inversement ?
Je suis tombé sur 3 personnes différentes et personne n'à su m'expliquer de facon identique la procédure d'échange. |
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lpascalon
Administrateur
Inscrit le: 30 Nov 2002
Messages: 31865
Localisation: Toulouse
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| Posté le: Mar 20 Juil 2004 à 16:58 Sujet du message: |
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J'en sais rien, mais d'expérience ils t'envoient la batterie et basta.
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Ludovic
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Marduk
PowerBook de Cuir
Inscrit le: 25 Juin 2004
Messages: 21
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| Posté le: Mar 20 Juil 2004 à 17:12 Sujet du message: |
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| lpascalon a écrit: | | J'en sais rien, mais d'expérience ils t'envoient la batterie et basta. |
Ok, merci encore. |
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Marduk
PowerBook de Cuir
Inscrit le: 25 Juin 2004
Messages: 21
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| Posté le: Sam 24 Juil 2004 à 10:04 Sujet du message: |
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Aprés 8 appels téléphoniques (5 de moi, 3 de Apple), ils m'ont enfin envoyés ma batterie.
Envoyé jeudi vers 12h00, reçu vendredi à 09h00.
Par contre, il faut renvoyer (à la charge d'Apple) l'ancienne batterie via UPS. |
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lpascalon
Administrateur
Inscrit le: 30 Nov 2002
Messages: 31865
Localisation: Toulouse
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| Posté le: Sam 24 Juil 2004 à 10:22 Sujet du message: |
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Donc tout va bien...
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Ludovic
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Pom.
Invité
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| Posté le: Dim 25 Juil 2004 à 16:05 Sujet du message: |
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Bonjour,
Pour cet échange , il faut l'apple care? |
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lpascalon
Administrateur
Inscrit le: 30 Nov 2002
Messages: 31865
Localisation: Toulouse
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| Posté le: Dim 25 Juil 2004 à 20:18 Sujet du message: |
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Non, mais il faut justifier que ta batterie est défectueuse dans un délai très court apres ton achat.
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Ludovic
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Marduk
PowerBook de Cuir
Inscrit le: 25 Juin 2004
Messages: 21
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| Posté le: Jeu 29 Juil 2004 à 12:30 Sujet du message: |
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| lpascalon a écrit: | | Donc tout va bien... |
Oui, super heureux ! |
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Marduk
PowerBook de Cuir
Inscrit le: 25 Juin 2004
Messages: 21
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| Posté le: Ven 30 Juil 2004 à 10:55 Sujet du message: lpascalon t [censure] |
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| ouais t [censure]... |
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ch-vox
Modérateur
Inscrit le: 22 Oct 2003
Messages: 19379
Localisation: La Réunion
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| Posté le: Ven 30 Juil 2004 à 13:02 Sujet du message: Re: lpascalon t [censure] |
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| Marduk a écrit: | | ouais t [censure]... |
 
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Vincent
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|
lain
Inscrit le: 29 Juil 2004
Messages: 5
Localisation: the Wired
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| Posté le: Ven 30 Juil 2004 à 13:49 Sujet du message: |
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Quelque chose me dit que le monsieur a voulu ajouter "Ouais, c'est tout con..." 
_________________
Close the Windows, caM eht nepO |
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