cote droit normal, gauche éclairage faible

[elaire]

Bonjour, voila je vous écrit car depuis, aujourd'hui, sur mon ibook G4 de novembre 2004, l'écran est normal sur la partie droite mais l'éclairage est plus faible sur la moiié gauche.
Mon ibook est en version 10.3.8., il est posé sur un bureau, et a par l'écran tout va bien.
J'ai appellé Apple, qui me dit de voir un réparateur agrée sur Nice ou Marseille, mais celui de nice me demande 25 euros pour frais de dossier (alors que je suis sous garantie), je pense écrire a l'UFC que choisir car cela n'est pas normal ( en effet si je vais au garage pour ma voiture pour une intervention garantie, je ne paye les frais(( et je sais de quoi je parle)). Doncsi vous avez une solution, merci de m'en faire part.

[elaire]

Aprés avoir mis mes fichiers sur un PC, et regarder encore une fois, on dirait que c'est revenu a la normale ????

Que faire ?

[ch-vox]

appelle le service client Apple et explique lui le deal. c'est pas normal du TOUT !!

Apple Computer France
ZA de Courtaboeuf
12, av. d'Océanie
91956 Les Ulis Cedex
tél : 01 69 86 34 00
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Vincent
MacBook Pro Retina 15" mi-2014 Core i7 2,5GHz 16 Go 512 Go (SSD) NVIDIA GeForce GT 750M macOS X 14.5

[lpascalon]

Bon faut pas s'emballer.
Apple ne peut rien ou pas grand chose, il faut traiter avec ton revendeur en lui rappelant qu'il est agréé, la prise en charge est sous garantie donc tu paies pas.
Maintenant sur un iBook je doute qu'un tel défaut existe puisque l'écran est illuminé par 1 seul néon...
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Ludovic
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MBP M1 16", 16 Go, SSD 512 Go
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iPhone 12 mini 128 Go
iPad Pro 11", iPad mini Cellular...

[ch-vox]

c'est tout à fait probable si le film de rétro éclairage se décolle d'un côté et pas de l'autre.

pour les frais, si le revendeur refuse d'exonérer notre ami, c'est Apple qui pourra alors trancher (soit autre revendeur, soit pression pour exonération des frais de devis !)
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Vincent
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[blackjmac]

le néon peut se dégrader d'un seul côté plus que de l'autre juste avant ..... de lâcher définitivement
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[lpascalon]

Là par contre il vaut mieux le faire passer au SAV tant qu'il est sous garantie...
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Ludovic
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[ch-vox]

c'est clair !
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Vincent
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