powerbook déjà enregistrée - bizarre

[noop]

powerbook déjà enregistrée - bizarre

quand j'ai acheté ma machine chez IC (le 23 Dec 2003), je l'ai fait enregistrée a l'apple care. La on m'a dit que la machine avait été enregistrée 15Jours avant. je me demande si IC ne m'a pas vendu un machine d'occasion ou est ce que c'est Apple qui ne vendrait pas des machines d'occasion comme du neuf !

Quand je rentre mon n° de série dans la page support Apple voici ce que celà me dit:

[b]Selon nos
fichiers, l'estimation de la date d’achat est le 15-déc-03. Par
conséquent, votre produit n’est pas couvert par les prestations service
Apple.[/b]

Qu'est ce qui cloche ?

[lpascalon]

Il s'agit soit d'une machine d'expo ou un retour client, mais il a été utilisé avant toi. Quand tu l'as démarré la premiere fois, tu avais eu la procédure de mise en route ?

Tu veux dire que ton AppleCare n'a jamais été validé ?
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Ludovic
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iPad Pro 11", iPad mini Cellular...

[ch-vox]

ta machine est un retour client remis en vente car en bon état.
tu n'as pas été prévenu par le vendeur c'est tout.
on appelle ça de la remballe...
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Vincent
MacBook Pro Retina 15" mi-2014 Core i7 2,5GHz 16 Go 512 Go (SSD) NVIDIA GeForce GT 750M macOS X 14.5

[Jihell]

Comme à la Fnac quoi, procédé misérable ....
_________________
• Macbook pro core2duo 2,33 Ghz, 2 Go Ram • Tiger X.4.10 • Win XP Pro SP2

[blackjmac]

Ce n'est pas forcément un problème - un client peut parfaitement changer d'avis et choisir un autre modèle (par exemple un 15" peut être inadapté à son utilisation et il peut changer contre un autre modèle). Ce qui est regrettable c'est qu'il a enregistré sa machine et n'aurait pas déclaré le changement auprès d'Apple.

Essaie de prendre contact avec Apple Service Clientèle pour clarifier la situation (et pourquoi pas avec IC, qui te l'a vendu)
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[Invité]

Merci pour vos réponses. Je vais prendre contact avec Apple. Mais je ne comprends l'attitude d'Apple car ils m'ont demandés s'il était neuf !!!

[noop]

Des nouvelles de cet enregsitrement bizarre:
Je viens de téléphoner au support Apple:
1) il n'ont aucune machine d'enregistré sous mon nom !! curieux
2) la machine a bien été enregistrée le 15/12/2003 sans nom de bénéficiaire.

J'attends la réaction écrite d'Apple.

[pascalformac]

et vois ca chez IC aussi le pourquoi ils t'ont menti
( ou rien dit)
tu leur EXIGES le nom du client qui a retourné la machine achetée probablement fin nov 03-decembre 03
et au minimum la date
( ils ont les traces)
--
Et c'est pour ca que Applle ne te voit pas comme client " machine neuve" ( la machine neuve c'est l'enregistrement 1)
mais comme achetée en seconde main , suite à la reprise par IC

[noop]

La réponse d'Apple a été des plus mauvaise foi:

1) comme la machine a été fabriquée le 3 Novembre 2003, Monsieur elle vous a été vendue NEUVE
2) je réplique que celà ne veut rien dire et que c'est peut etre une machine d'expo ou rapportée

Drole de conception d'Apple de la vente neuve !

3) Quand je demande "QUI A ENREGISTRE CETTE MACHINE" Reponse: un robot car soit disant le propriétaire est une base de donnée. C'est bien la première fois que je verrais un ordianteur décider "tiens je vais enregistrer une machine....ca va m'occuper !

4) De plus j'ai fait remarqué que sous mon nom, il n'y avait pas de machine d'enregistrée. Est ce normal ? Pas de réponse.

Pour finir j'ai exigé d'avoir une réponse écrite de Apple. Dans le cas contraire je vais déposer une plainte contre X pour escroquerie avec saisie de la répression des fraudes.

J'attends la réponse. ...écrite. Je leur laisse une semaine, et ca va être la lettre recommandée avec accusé de réception.

Un conseil vérifier que votre machine n'a pas été déjà enregistrée ! car ca pue!

[blackjmac]

essaie de voir tout ça avec ton revendeur

tu l'as achetée il y a combien de temps ?
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[Invité]

Un peu plus de deux ans.

Mais dernièrement en parcourant les forums support Apple je suis tombé sur un message de quelqu'un qui disait que sa machine n'était pas enregistrée a la bonne date. J'ai été sur la page support pour regarder mon n° de série et j'ai découvert que moi aussi la date n'était pas la bonne.

D'ailleurs le support 2eme niveau ce matin ne m'a apporter aucune explication !

Si la machine était neuve et juste sortie du carton, pourquoi l'enregistrer ?
Pourquoi Apple enregistrerait il des machines non vendues, ce qui empêchent les acheteurs d'enregistrer la machine sous leur nom ?

Questions de bons sens qui appellent un réponse simple et non équivoque de la part d'Apple.

Eh bien non aucune réponse !!!

Ou se trouve le lézard ?

[lpascalon]

Ce que je voudrais savoir c'est ton AppleCare 3 ans, à quel nom est-il enregistré ?
Car la machine, on s'en fiche dans un sens, car elle est hors garantie sans AppleCare
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[Invité]

je n'avais pas d'Apple Care. Par contre en France vendre une machine qui n'est pas neuve pour une machine neuve, celà s'appelle de l'escroquerie.

Qui me dit que cette machine n'a pas été rendue pour un problème.
Si un client l'a rendu, en a t'il pris soin avant ?

Si tu décrouvrais que la machine que tu viens d'acheter est déjà enregistrée au support Apple 15 jours avant tu ne poserais pas des questions ?

Si en plus la machine n'est toujours pas enregistrée sous ton nom ça ne t'interpelles pas ?

Moi si !

[lpascalon]

Donc tu veux revendiquer 2 ans après ton achat une opération non justifiable... Bon courage, c'est ta parole contre la leur
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[Invité]

non je ne revendique rien du tout pour l'instant je cherche a avoir une explication de la part d'Apple. Elle la fournie ou ne me la fournie pas. Dans le cas ou Apple ne me fournie pas cette explication, je passerais pas la répression des fraudes, qui elle se chargera de demander des explications a Apple France.

[lpascalon]

Il n'y a pas d'explication, et c'est pas à Apple de la fournir à mon avis. Mais bon courage.
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[blackjmac]

quelque part, ce n'est pas Apple qui a vendu la machine
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[Invité]

je suis d'accord avec vous, mais la machine ne possède pas de propriétaire enregistré. De plus sous mon nom il n'y a rien. Celà m'a été confirmé.

La seule mention en tant que propriétaire de cette machine c'est un libellé qui veut dire selon le support "base de donnée".

[lpascalon]

Peut etre IC qui a déclaré la machine dans leur stock...
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[blackjmac]

les machines en stock ne s'enregistrent pas par un revendeur
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