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JUNK
PowerBook de Cristal
Inscrit le: 15 Oct 2005
Messages: 157
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 Posté le: Sam 15 Oct 2005 à 16:21 Sujet du message: PB 12" déformé UP ! |
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Désolé d'avoir mis mon post en suspend pendant tout ce temps 
Mais après 3 mois d'utilisation je n'avais pas encore passé assés de temps en tête à tête avec mon powerbook
Pour en reprendre le fil
Je demandai si il y avait une lettre type pour contacter Apple Care après avoire découvert que mon powerbook présentait une déformation de la coque inférieur et des traces d'usures prématurées
Et les gentils membres du forum m'ont tout de suite tendu la main pour le submergé de conseils 
Dernière édition par JUNK le Mer 01 Mar 2006 à 22:43; édité 17 fois |
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lpascalon
Administrateur
Inscrit le: 30 Nov 2002
Messages: 31865
Localisation: Toulouse
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| Posté le: Sam 15 Oct 2005 à 16:30 Sujet du message: |
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Bienvenue,
1 - pas de lettre type, à toi de gérer...
2 - si tu es encore dans le cadre des 7 jours de ta livraison, oui l'échange standard est envisageable
3 - c'est étonnant d'avoir recu la machine en l'état, le plus dur reste à le prouver 
_________________
Ludovic
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JUNK
PowerBook de Cristal
Inscrit le: 15 Oct 2005
Messages: 157
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| Posté le: Sam 15 Oct 2005 à 18:25 Sujet du message: |
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Dernière édition par JUNK le Lun 31 Oct 2005 à 23:41; édité 1 fois |
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lpascalon
Administrateur
Inscrit le: 30 Nov 2002
Messages: 31865
Localisation: Toulouse
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| Posté le: Sam 15 Oct 2005 à 19:00 Sujet du message: |
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Si tu me files en privé ton numéro de série, je te confirmerais l'origine de ta machine.
Mais les défauts esthétiques dont tu souffres vont etre dur à prouver qu'ils étaient d'origine et donc que c'est un défaut...
Tu as recu la machine quand ?
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Ludovic
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JUNK
PowerBook de Cristal
Inscrit le: 15 Oct 2005
Messages: 157
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| Posté le: Sam 15 Oct 2005 à 19:44 Sujet du message: |
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Dernière édition par JUNK le Sam 19 Nov 2005 à 22:01; édité 2 fois |
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lpascalon
Administrateur
Inscrit le: 30 Nov 2002
Messages: 31865
Localisation: Toulouse
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| Posté le: Sam 15 Oct 2005 à 21:44 Sujet du message: |
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Bien recu. Ta machine a été fabriqué en Juin 2005, donc elle est bien neuve.
Je ne sais pas ou elle est passée, mais c'est étonnant... Je ne vois pas quoi envisager d'autre
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Ludovic
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JUNK
PowerBook de Cristal
Inscrit le: 15 Oct 2005
Messages: 157
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| Posté le: Dim 16 Oct 2005 à 4:18 Sujet du message: |
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Dernière édition par JUNK le Sam 19 Nov 2005 à 22:01; édité 2 fois |
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lpascalon
Administrateur
Inscrit le: 30 Nov 2002
Messages: 31865
Localisation: Toulouse
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| Posté le: Dim 16 Oct 2005 à 9:01 Sujet du message: |
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Pour la décharge, tu utilises le chargeur avec la rallonge ou directement sur la prise ?? Car c'est parfaitement ca...
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Ludovic
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JUNK
PowerBook de Cristal
Inscrit le: 15 Oct 2005
Messages: 157
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| Posté le: Dim 16 Oct 2005 à 13:28 Sujet du message: |
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Dernière édition par JUNK le Sam 19 Nov 2005 à 21:55; édité 1 fois |
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lpascalon
Administrateur
Inscrit le: 30 Nov 2002
Messages: 31865
Localisation: Toulouse
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| Posté le: Dim 16 Oct 2005 à 13:32 Sujet du message: |
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Donc normal que tu es des décharges... La rallonge a une prise de terre
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Ludovic
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JUNK
PowerBook de Cristal
Inscrit le: 15 Oct 2005
Messages: 157
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| Posté le: Dim 16 Oct 2005 à 13:34 Sujet du message: |
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Dernière édition par JUNK le Sam 19 Nov 2005 à 21:56; édité 1 fois |
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lpascalon
Administrateur
Inscrit le: 30 Nov 2002
Messages: 31865
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| Posté le: Dim 16 Oct 2005 à 13:35 Sujet du message: |
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C'est normal, on est là pour ca
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Ludovic
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JUNK
PowerBook de Cristal
Inscrit le: 15 Oct 2005
Messages: 157
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| Posté le: Lun 17 Oct 2005 à 13:09 Sujet du message: |
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Depuis la dernière mise à jour de l'os, la durée de la batterie a augmenté.
Dernière édition par JUNK le Lun 31 Oct 2005 à 23:44; édité 1 fois |
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JUNK
PowerBook de Cristal
Inscrit le: 15 Oct 2005
Messages: 157
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| Posté le: Lun 17 Oct 2005 à 13:31 Sujet du message: |
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Et bien la réponse n'aura pas trainé ....
Service client par mail indisponible pour le moment, on me demande d'appeler directement le service client au n° gratuit ....
Mais c'est que je risque d'avoir un peu de mal à expliquer mes soucis par téléphone je penses.
Enfin ... je vais toujours les appeler pour voire. |
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lpascalon
Administrateur
Inscrit le: 30 Nov 2002
Messages: 31865
Localisation: Toulouse
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| Posté le: Lun 17 Oct 2005 à 13:54 Sujet du message: |
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Tu relis ton mail au téléphone, ca va passer tout seul
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Ludovic
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lilly
PowerBook Duo 210
Inscrit le: 21 Aoû 2005
Messages: 1869
Localisation: Lyon
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| Posté le: Lun 17 Oct 2005 à 16:25 Sujet du message: |
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euh, je pense qu'il faut être beaucoup plus catégorique...
Je ne sais pas ce que vous en pensez, mais j'enlèverais les "je crois" ou "il ne devait pas être dans cet état à l'arrivée bien que je n'ai pas fait le tour de la machine".
Je dirais plutôt que tu as remarqué ça tout de suite mais que tu ne l'as pas signalé immédiatement, ne réalisant pas etc.
Si tu leur tends des perches pour se déresponsabilliser, ils ne vont pas se gêner! (surtout si tu es sûr que ce n'est pas toi qui as abîmé ton Powerbook)
Voilà c'est mon point de vue  |
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leglode
PowerBook de Diamant
Inscrit le: 11 Oct 2005
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Localisation: Ile de Ré
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| Posté le: Mar 18 Oct 2005 à 15:37 Sujet du message: |
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| JUNK a écrit: | Oui, c'est vraiment étonnant.
Et encore autre chose : il arrive que je reçoie des impulsions électrique en touchant certaine partie de la coque du powerbook avec les parties découvertes de mes bras ! et la décharge est plus forte quand je touche un autre objet métalique en même temps (genre tuyau, radiateur, ...)
Bref, je me trouves un peu ennuyé d'exposer mes soucis à apple, parceque du reste je suis extrèment satisfait de mon powerbook. |
Les décharge dont tu parle sont surement de l'electricité statique et non du courant electrique.
A mon avis cela t'arrive quand tu est en chaussette sur de la moquet ou en pantalon synthétique sur une couette synthétique etc....
C'est super courant avec les touchpad de tous les pc et avec les coques quand elles sont en métal.
Du temps ou j'avais de la moquette partout chez moi j'arrétait pas de prendre des coups de jus, j'ai cherché, j'ai renvoyé plusieurs fois la machine en centre de réparation etc... mais rien.
Puis j'ai testé, avec et sans chaussure.....
Ben avec les chaussures pas de souci...
Seb |
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blackjmac
Modérateur
Inscrit le: 04 Jan 2005
Messages: 16711
Localisation: /Library/Scripts/
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| Posté le: Mar 18 Oct 2005 à 17:40 Sujet du message: |
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Sur les PB, quand on utilise le plug secteur au lieu de câble, il est très fréquent de se prendre les coups de jus. C'est la raison pour laquelle il est préférable d'utiliser le câble, qui relie l'adaptateur secteur à la terre, à la différence du plug (2 fiches d'alimentation seulement).
_________________
La mine d'or pour OS X - http://www.versiontracker.com/macosx/
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JUNK
PowerBook de Cristal
Inscrit le: 15 Oct 2005
Messages: 157
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| Posté le: Mer 19 Oct 2005 à 11:55 Sujet du message: |
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aucun soucis
Dernière édition par JUNK le Lun 31 Oct 2005 à 23:45; édité 1 fois |
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lpascalon
Administrateur
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Messages: 31865
Localisation: Toulouse
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| Posté le: Mer 19 Oct 2005 à 12:18 Sujet du message: |
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Je m'attendais à cette réaction...
Tu n'as pas tout perdu. Tu es dans quel coin pour t'aider à bien choisir le centre de maintenance.
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Ludovic
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